165개 양조장, 70개국 글로벌 거점의 Heineken이 AI로 만든 변화 — 수요 예측 정확도 25% 향상, 운송비 15% 절감, CTR 40% 개선, 시각 검사 정확도 92% 향상, 에너지 15%·물 20% 감축까지. 5가지 핵심 영역을 통해 전통 글로벌 브랜드의 디지털 혁신 전략을 살펴보세요.

Best Buy는 93개의 콘택트센터 시스템을 통합해 처리 속도를 5% 단축했고, Verizon은 생성형 AI 도입 후 매출 전환율이 40% 상승했으며, Yellow.ai는 첫 응답 시간을 70%까지 줄였습니다. 고객 서비스 산업에서 AI가 어떻게 활용되고 있는지, 그리고 실제 글로벌 기업들이 어떤 성과를 거두고 있는지 그 핵심 사례를 정리했습니다.

글로벌 스포츠웨어 리더 Nike가 인공지능을 어떻게 활용하고 있는지 10가지 실제 사례로 살펴봅니다. AI 기반 적응형 스니커즈 Nike Adapt Link, 로보틱스 결합 Project Amplify, 400대 이상의 카메라로 운영되는 NSRL 4D 모션 캡처까지, 단순한 개인화를 넘어 제품·공급망·지속가능성을 새롭게 정의하는 Nike의 AI 전략을 한눈에 정리했습니다.

Wendy’s FreshAI는 주문 정확도 99%·시간 22초 단축, Chipotle의 Ava Cado는 채용 기간을 8일→4일로, Zedwell Hotels는 체크인을 7분→2.5분으로 줄였습니다. 글로벌 외식·호스피탈리티의 AI 혁신 15가지를 한눈에 확인해 보세요.