모바일 앱스토어 최적화(ASO) 전략 수립을 위한 3가지 팁
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프리미엄 앱 비지니스의 부상과 함께, 점점 더 많은 모바일 앱 회사들이 무료 체험 버전을 내놓기 시작했습니다. 그러나 그 것이 무료이든 아니든, 이 앱들은 유저들의 스마트폰 홈 스크린에서 많이 활용되고 있습니다. 그렇다면 여러분들은 모바일 유저들에게 여러분의 앱의 가치를 어떤 방식으로 보여주고 있나요? 오늘은 앱스토어 최적화, 즉 ASO(App Store Optimization) 전략 수립에 있어서 유용한 3가지 팁에 대해서 소개하고자 합니다. 앱스토어에서의 다운로드율을 높이기 위해 높이기 위한 최적화 방법에는 무엇이 있을까요?
1. 앱 스크린샷 활용(Use Screenshots)
앱 스크린샷은 많은 모바일 유저들에게 다운로드 여부를 결정하게 하는 중요한 역활을 할 수 있습니다. 이는 유저들이 앱을 다운받고 있을 때 맛뵈기 형식으로 간단하게 앱을 소개할 수 있습니다. 또한 앱의 주요 기능을 시각화하여 설명하는 역활도 하지요. 그 뿐만이 아닙니다. 이 앱이 왜 유저들에게 꼭 필요한지 설명해주는 자세한 캡션 역활을 하며 유저들을 다음 단계로 이끌기도 합니다.
스크린샷 사용
2. 앱 평가를 위한 액티브 유저 독려(Encourage Active Users to Rate Your App)
아마 여러분 중 대부분은 몇 주 동안(심지어 몇 달 동안) 앱을 사용하지 않았음에 불구하고 앱을 평가해달라는 원치 않은 팝업창을 보았을 것입니다. 이 것이 왜 액티브 유저들을 활용하는 것이 앱 평가 독려에서 중요한지를 여실히 보여주고 있습니다.
그 첫 번째 이유는 오랫동안 앱을 사용하지 않은 사람들은 앱에 대해서 잘 모르거나 익숙치 않을 것입니다. 특히 여러분이 상당한 업데이트를 진행했다면 이는 더할 것입니다. 그리고 두 번째, 여러분은 정말로 모든 앱 사용자들이 앱 평가를 해주길 원하시나요? 엄밀히 말하자면 사람들이 가령 오직 3개의 앱만 사용해야만 한다고 하였을 때 모든 Top3 리스트에 여러분의 앱이 포함되지는 않았을 것입니다. 정말로 여러분의 앱을 자주 사용하고 아끼는 일부의 충성 유저들만이 여기에 해당되겠지요.
앱 평가 독려를 위해 유저들에게 전면적인 메시지 발송을 하기 전에 그들이 과연 좋은 앱 평가를 해줄 수 있는 유저들인지 확인해보시기 바랍니다. 그런 면에서 앱을 자주 사용하는 액티브 유저들이 메시징의 주요 타깃이 되어야 합니다. 그들은 매일 혹은 매주 1번씩 앱을 사용하며 앱 경험이 어떠한지 어떤 가치를 주는지에 대한 자기만의 확고한 생각을 가지고 있을 것입니다. 그러나 여기서 더 나아가 생각해보면 앱 사용 경험에 불만족하는 유저들에게 그들의 피드백을 받을 수 있는 좋은 기회가 될 수도 있습니다. 고객 만족도(NPS) 조사를 통해 이들을 가려 내는 것이 좋은 방법이 될 수 있을 것입니다.
3. 중요한 키워드를 앞에 배치(Frontload Important Keywords)
만약 앱 설명을 방대한 소설이라 표현하면, 앱 제목은 꼼꼼하게 작성된 시라고 볼 수 있을 것입니다. 앱 제목을 작성할 때 그저 멋지고 근사하게만 만드려는 것보다는 여러분이 생각하기에 전략적으로 중요하다고 생각하는 키워드를 앞에 배치시켜야 할 것입니다. 이 키워드들은 첫 눈에 잠재 고객들의 관심을 사로잡아야 하기에 매우 중요합니다.
중요한 키워드 앞에 배치
위에서 말한 3가지 팁은 좋은 시작을 하게 해주지만 앱스토어 최적화 전략의 큰 그림에서 보면 여전히 긴 여정의 일부분에 지나지 않습니다. 웹에서 이루어지는 검색 엔진 최적화처럼 끝없이 이루어지는 치열한 전투일 뿐이지요. 적절한 전략과 전술로 앱스토어 내에 잘 위치하여 유저들의 눈에 띄어야 할 것입니다.
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