엠비언트 마케팅(Ambient Marketing)의 정의와 장점, 그리고 예시
(참조 자료: Ambient Marketing: what it is, advanges and examples)
엠비언트 마케팅(Ambient Marketing) 또는 엠비언트 광고(Ambient Advertising)는 매우 창의적인 커뮤니케이션 전략으로, 특히 브랜드 인지도와 인식 측면에서 효율성이 매우 높은 마케팅입니다. 본 기사에서는 성공적인 마케팅 캠페인을 만드는데 큰 예산이 필요하지 않고 창의성만 된다는 사실을 보여주는 정말 성공적인 캠페인의 몇 가지 예시를 제시하면서 그 정의와 장점에 대해 소개하고자 합니다.
마케팅과 광고에서 잠재 고객들의 관심을 끌 수 있는 방식으로 메시지를 전달할 수 없다면, 적합한 메시지를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소비자들이 매일 받고 있는 수많은 자극은 그들의 광고 피로도를 더욱 가중시키고, 인내심마저 떨어뜨리게 만들고 있습니다. 이렇듯 소비자들에게 도달하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 실제로 70년대에는 한 사람이 평균 700개의 광고를 보았다면 오늘날 이 숫자는 하루 6,000~10,000개 사이로 추정되고 있습니다.
그러나 디지털의 출현과 낮은 진입 예산으로 인해 기업은 광고에 접근할 수 있게 되었습니다. 한편으로는 모든 사람이 잠재적으로 자신을 알릴 수 있다는 점에서 장점으로 생각할 수 있다면, 다른 한편으로는 잠재 고객 속에서 눈에 띄는 것이 점점 더 어려워졌습니다.
종종 그렇듯이 잠재 고객들의 관심을 사로잡는 열쇠는 혁신, 창의성, 그리고 익숙했던 툴을 깨트리는, 틀에 얽매이지 않는 새로운 무언가를 창조하는데 있습니다. 그리고 가장 파격적인 커뮤니케이션 형태 중 하나는 엠비언트 마케팅입니다.
이것이 무엇인지, 브랜드가 이를 고려해야 하는 이유를 살펴보도록 하겠습니다.
엠비언트 마케팅(Ambient Marketing)이란?
엠비언트 마케팅 또는 엠비언트 광고는 일반적으로 사람들이 광고를 볼 것으로 예상하지 않는 특이한 장소에 광고를 배치하는 것으로 구성됩니다. 실제로 그 목적은 소비자들에게 구체적인 메시지를 전달하고 브랜드 인지도 및 인식 메커니즘을 활성화하기 위해 지나가는 사람들을 깜짝 놀라케 하는 것입니다.
엠비언트 마케팅의 특성은 혼란입니다. 즉 처음에는 전혀 어울리지 않는 것처럼 보이지만 실제로는 주변 환경과 조화를 이루며 소통하는 무언가를 통해 일상적인 시나리오에 혼란을 주는 것입니다.
엠비언트 마케팅은 공격과 매복을 수반하는 전쟁 전술에서 유래한 게릴라 마케팅과도 유사합니다. 따라서 이름 자체가 매우 파괴적이고 특이하며 놀라운 형태의 커뮤니케이션을 연상시킵니다. 엠비언트 마케팅과 게릴라 마케팅의 실질적인 차이점을 찾는다면, 게릴라 마케팅은 주변 환경을 활동의 장으로 활용할 수 있는 반면, 엠비언트 마케팅은 이름에서 알 수 있듯이 주변 환경과 메시지의 자연스러운 상호 작용이 기본 요건이라는 점입니다.
엠비언트 마케팅의 장점
엠비언트 마케팅 캠페인을 통해 전달되는 메시지는 캠페인이 진행되는 환경에서 끝나는 것이 아니라 오히려 그 반대입니다. 이러한 유형의 광고 캠페인의 감성적인 메시지는 종종 온라인에서도 강력한 피드백을 불러일으키며, 결국 산불처럼 퍼져 더 많은 사람들에게 도달하게 됩니다. 또한 광고와 잠재 고객의 인터렉션은 더 많은 입소문을 불러일으키고 나중에 온라인과 오프라인에서 활용할 수 있는 추가적인 미디어로 전환될 수 있습니다.
엠비언트 마케팅의 큰 잠재력을 활용하여 소비자에게 보다 경험적인 형태의 프로모션을 진행하고자 하는 브랜드는 마케팅 전략에 엠비언트 마케팅을 포함시킬 수 있습니다. 또한 몇 가지 예를 통해 곧 살펴보겠지만, 엠비언트 마케팅은 잘 설계한다면 많은 예산이 필요하지 않으며 단지 창의력만 있으면 됩니다.
그렇다면 잘 설계된 앰비언트 마케팅 캠페인의 장점은 무엇일까요?
1. 브랜딩과 잠재 고객의 관심 확보
도시에서 길을 걷다가 고개를 들어 보니 건물 옥상에서 크레욜라 크레파스 한 팩이 떨어져 있었다고 상상해 보세요. 분명 여러분의 시선을 사로잡을 것입니다. 뿐만 아니라, 이렇게 시각적으로 강한 인상을 남기는 광고는 호기심에서 비롯된 것이라도 브랜드와 제품에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있으며, 해당 브랜드에 대한 검색을 해보도록 유도할 수도 있습니다. 그리고 당장 그 크레파스 팩을 구매하지 않더라도 그러한 메시지는 잠재 고객에게 강한 이미지를 남기고 나중에 브랜드 인지도와 연상 메커니즘을 활성화할 수 있습니다.
2. 잠재적인 바이럴 콘텐츠 제작
건물 옥상에서 크레파스 팩을 발견하면 브랜드를 떠올리게 하는 것 외에도 스마트폰을 꺼내 사진을 찍어 스토리에 추가하거나 브랜드를 태그하고 지인들과 공유할 수 있을 것입니다. 특히 소셜 플랫폼에서 공유하면 콘텐츠가 입소문을 타면서 브랜드나 제품이 잠재적으로 무한한 잠재 고객들에게 확산될 수 있습니다
3. 비침입성
역설적으로 보일지 모르지만, 엠비언트 마케팅 캠페인은 파괴적인 방식으로 관심을 끌기 위해 만들어졌음에도 불구하고 이 포맷은 온라인 기사를 읽는 동안 우리를 방해하는 팝업 광고보다 훨씬 덜 방해가됩니다. 단지 주의를 기울일지 여부와 그 정도를 결정하는 것은 소비자 본인입니다. 본 글의 서두에서 언급한 내용, 즉 광고 사용자가 매일 엄청난 양의 광고에 노출된다는 점을 다시 생각해 보면, 엠비언트 광고는 메시지의 핵심은 유지하면서 사용자에게 광고를 보도록 강요하지 않는다는 사실이 특히 브랜딩 측면에서 유리하게 작용할 수 있습니다.
4. 더 많은 잠재 고객에게 도달
앞서 언급했듯이, 일반적으로 트래픽이 많은 지역에 배치되는 엠비언트 마케팅을 통해 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있으며, 브랜드와 고객 모두의 디지털 점유율을 고려하면 그 범위는 더욱 넓어집니다.
엠비언트 마케팅 캠페인의 예시
크레욜라 외에도 많은 브랜드가 엠비언트 광고에 뛰어들어 가장 창의적이고 놀라운 캠페인을 선보였는데, 이 캠페인은 시청자와 소통하기 위한 진정한 열쇠는 적절한 아이디어에 적절한 창의성을 더하는 것임을 보여줍니다. 그중 몇 가지 예시들을 소개합니다!
smart
보행자들이 빨간불에 길을 건너는 위험을 감수하지 않고 초록불을 기다리게 하기 위해 스마트는 ‘춤추는 신호등’으로 보행자들을 즐겁게 하기로 결정했습니다. 춤추는 신호등은 지나가는 행인들의 움직임을 그대로 따라하는 것에 불과했습니다.
Eliance Indiani Fitness Center
브라질의 이 체육관은 “Entre em forma”라는 모토 아래 엘리베이터의 문이 열리는 효과를 활용하여 피트니스 센터를 홍보하고 있습니다.
Marmite
Love it. Hate it. Be careful with it. Marmite의 다이너마이트 칠리 소스를 광고하는 이 슬로건은 누구나 볼 수 있는 폭발성이 돋보입니다.
Tomba Latas
브라질에서 매우 널리 퍼져 있는 동물 유기에 대한 인식을 높이기 위해 브라질의 NGO인 토바스 라타스는 간단하지만 영향력 있는 이 설치물을 만들었습니다:
Primark
이 의류 브랜드는 미국 내 플래그십 스토어 중 한 곳의 리뉴얼 오픈을 기념하기 위해 거대한 버전의 가방에 옷과 액세서리를 가득 채워 쇼핑객과 직원들을 리뉴얼 오픈을 알리는 아이러니하고 재미있는 메시지가 적힌 걸어 다니는 광고판으로 변신시켰습니다.
Netflex
Netflex는 ‘머니 하이스트’ 시리즈의 세 번째 시즌(라 카사 데 파펠) 공개를 기념하기 위해 밀라노의 증권거래소 본사인 아파리 광장에 위치한 마우리치오 카텔란의 유명한 가운데 손가락 동상을 이 시리즈에서 유명해진 붉은 두건과 달리 가면을 쓴 도둑의 동상으로 확장하여 제작했습니다. 또한 공식 개봉 이틀 전 밤에는 동상 앞에서 첫 두 에피소드를 방영하여 5,000여 명의 팬들이 동상 앞에 모여 이를 관람하는 깜짝 이벤트도 진행했습니다.
7월 18일부터 22일까지의 전체 출시 기간 동안 57,300개 이상의 소셜 게시물이 게시되어 160만 건 이상의 상호 작용이 발생했습니다.
하지만 Netflex의 엠비언트 마케팅 캠페인은 이것만이 아닙니다. 이러한 유형의 광고의 성공으로 인해 이 선도적인 인터넷 TV 회사는 혁신적인 커뮤니케이션 및 마케팅 전략에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다. 가장 최근의 사례는 며칠 전으로 거슬러 올라갑니다. Netflex는 셜록 홈즈의 스핀오프 시리즈인 “비정규직”을 홍보하기 위해 베이커 스트리트 지하철역 외벽에 시리즈 캐릭터 중 하나인 까마귀 무리를 설치했습니다. 또한 역 앞에는 까마귀로 뒤덮인 디텍티브 동상도 설치되었습니다.
MiraCosta College
단순한 광고판만으로는 대학생들의 관심을 끌고 독감 예방 주사를 맞도록 유도하기에 충분하지 않자, MiraCosta College은 지나가는 사람이라면 누구나 종이 휴지 148박스를 받을 수 있는 인터랙티브 광고를 만들기로 했습니다. 이 간단한 저예산 이니셔티브는 몇 시간 만에 재미있고 기억에 남는 인터랙티브 체험형 캠페인으로 변모하여 여러 청소년이 학생 보건 서비스를 찾게 되었습니다.
결론
위의 몇 가지 사례에서 알 수 있듯이, 엠비언트 마케팅은 광고 캠페인에 막대한 예산을 투자해야 하는 것이 아니라, 단순한 캠페인이라도 기억에 남을 정도로 기억에 남을 만한 캠페인을 만들어 보는 사람들에게 각인시키는 것을 의미합니다.
처음에는 B2C 마케팅에 더 적합한 포맷으로 간주될 수 있지만, 특정 타겟을 한 자리에 모으는 환경(예를 들어, 무역 박람회)이 조성된다면 B2B 마케팅에도 활용할 수 있습니다.
따라서 이 글의 서두에서 예상했듯이 엠비언트 마케팅의 진정한 핵심은 창의성입니다. 창의력을 마음껏 발휘하면 ROI 측면에서 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
