은행권에서 왜 마케팅 자동화가 필수인 3가지 이유
빅데이터 분석과 이를 기반으로 하는 고객 여정 맵 재정의, 그리고 멀티 커뮤니케이션 채널
마케팅 자동화 입문 가이드
마케팅 자동화란 궁극적으로 자동화 소프트웨어를 활용하여 고객이나 리드(Lead)에 맞춤화된 메시지를 전달하는 것
인공지능(AI) 기술이 마케팅 자동화에 끼치는 영향
인공지능 기술은 마케팅 자동화 소프트웨어에 예측 분석(predictive analysi) 및 개인화 엔진(personalization engines)이라는 새로운 생명을 불어넣었습니다.
CRM의 정의와 입문 가이드
CRM, 즉 고객관계관리(Customer Relationship Management)는 업계에서 오랫동안 일해온 전문가들도 명확한 정의와 방법론이 분분할 정도로 다양하고 많은 변화를 거치고 있는 분야로 알려져 있습니다. 오늘은 이 분야에 처음 입문하는 초심자들을 위해 간략히 그 정의와 가이드를 정리하려고 합니다.