2021년 주목해야 할 콘텐츠 마케팅 트렌드 7가지
(참조 자료: 7 Content Marketing Trends to Watch in 2021)
한 해를 마무리하고 새해를 맞이할 때가 되었습니다. 콘텐츠 마케터들은 이제 달력을 꺼내 신년을 위한 브레인 스토밍과 준비를 시작했을 것입니다.
그래서 많은 업계 전문가들에게 2021년 계획 수립시 이러한 전략을 사용할 수 있도록 어떤 콘텐츠 마케팅 트렌드에 가장 관심을 갖고 있는지, 어떤 시도를 하고 있는지, 무엇을 보고 싶은지, 그 이유를 물어보았습니다.
다음은 내년 출시와 관련하여 알아야 할 7가지 주요 콘텐츠 마케팅 트렌드입니다.
- 콘텐츠 커뮤니티 구축
- 영상과 웨비나와 함께 라이브 진행
- 콘텐츠 경험 향상
- 제품과 서비스에 집중
- AI 기반 문구 테스트
- SEO 강화
- 채널간 콘텐츠 용도 변경
이제 하나씩 시작해보도록 하겠습니다.
1. 콘텐츠 커뮤니티 구축
2021년 가장 큰 콘텐츠 마케팅 트렌드는 놀라운 것이 아닙니다. 코로나19로 인한 팬데믹이 이어지는 동안 슬랙 커뮤니티가 부상함과 동시에 마케팅은 초개인화에 초점을 두기 시작하면서 커뮤니티를 구축하는 것은 1년 내내 마케터들을 짓눌러 왔습니다. 그러나 콘텐츠 공유와 크리에이티브에 특별히 관련된 커뮤니티를 구축하면 마케팅팀은 적은 리소스만으로 계속해서 영역을 확장할 수 있습니다.
한정된 리소스와 높은 생산성에 대한 니즈가 이러한 트렌드가 시작하는데 큰 역할을 할 것입니다. 또한 언젠가는 모든 콘텐츠 마케팅팀은 최고 콘텐츠 속도에 도달하게 되며 모든 콘텐츠 제작자들은 품질을 저하시키지 않고도 많은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
또한 브랜드 커뮤니티를 통해 브랜드 노출을 확장함으로써 얻을 수 있는 이점도 있습니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터 등과 같은 바이럴 마케팅 플랫폼에 있는 수많은 잠재 고객들을 활용할 수 있습니다. 이곳에서 브랜드 콘텐츠를 적극 만들어줄 많은 충성팬들을 육성할 수 있을 것입니다.
브랜드 도달(Reach)을 높이는 것은 브랜드 인지도는 물론 지표에도 좋지만 이러한 종류의 통합은 잠재 고객으로 하여금 브랜드 커뮤니티 내의 소속감을 심는데 도움을 줍니다. 이렇게 구축된 전용 커뮤니티는 관객 참여에 있어서 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 소셜미디어, 블로그, 웨비나에 대한 콘텐츠이건간에, 여러분의 잠재 고객을 커뮤니티처럼 느끼게 하는 것에 초점을 맞출 것입니다. 사람들은 어느 한 그룹에서의 소속감을 느끼는 것을 좋아하기 때문에 이러한 작업들은 그들에게 높은 가치를 전달할 것입니다.
2. 영상과 웨비나와 함께 라이브 진행
코로나19로 오프라인 이벤트가 중단되면서 영상과 웨비나 콘텐츠가 특히 더욱 중요해지고 있습니다. 그러나 그 중요도가 단순히 오프라인 이벤트가 제한되었기 만은 아닙니다. 팬데믹 이전에도 라이브 영상은 중요했던 적이 있었습니다. 그 이유는 바로 영상이라는 콘텐츠 포맷은 메시지를 전달하고 잠재 고객들을 교육시키는데 있어서 가장 효과적이고 빠르기 때문입니다. 소비자들은 정보를 빨리 얻고 싶어하며 영상 마케팅의 도움을 받는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다.
그리고 웨비나는 점점 더 혁신적인 방법으로 진화할 것입니다. AMA(Ask Me Anything) 세션과 마스터 클래스, 간담회 등 보다 인터랙티브한 접근 방식이 인기를 끌 것입니다. 사람들은 더 이상 30개 이상의 슬라이드를 듣는 것에 점차 흥미를 잃을 것입니다. 그들은 질문을 하고 인터렉션을 할 수 있기를 원합니다. 특히 전문가들에게 질문을 던질 수 있는 소규모의 세션 기회는 매력적인 콘텐츠가 될 것입니다.
3. 콘텐츠 경험을 개선하는 것
읽고 싶은 기사를 클릭하여 팝업과 광고 패널로 가득 찬 페이지로 이동해 본적이 있으신가요? 그렇다면 정말 끔찍한 경험이였을 것입니다. 대부분 내용을 읽지도 않고 바로 닫았을 것입니다.
핵심은 콘텐츠와 인터렉션하는 방식이 어떤 콘텐츠와 인터렉션하는지와 마찬가지로 중요하다는 것입니다. 그렇게 때문에 콘텐츠 경험에 초점을 맞추는 것이 새로운 콘텐츠든, 대화형 콘텐츠든, 더 나은 UX든 핵심 마케팅 콘텐츠 트렌드가 될 것입니다.
콘텐츠로 높은 ROI를 달성하려면 콘텐츠 경험에 집중해야 합니다. 좋은 콘텐츠 경험이란 사용자가 웹사이트에 남아있고, 사용자가 작성한 콘텐츠를 마음에 들어하며, 그들이 원하는 것을 정확히 찾아, 마케터가 그려놓은 세일즈 퍼널에 들어가야 한다는 것을 의미합니다. 예를 들어 Pat Flynn의 페이지를 보면, 여기에는 단순히 텍스트로 된 콘텐츠 뿐만 아니라 온라인 과정, 웨비나, 영상, 팟캐스트, 그리고 전략적으로 설정해놓은 CTA 들이 모두 포함되어 있습니다. 브랜드에서 아직 이와 같은 콘텐츠 사일로 페이지를 작성하지 않았다면 지금 바로 시작해야 합니다.
4. 제품 및 서비스에 집중
또 다른 마케팅 트렌드는 실제 구매를 유도하는 핵심 오퍼링(Offering)이 포함된 세일즈 퍼널 하단의 콘텐츠에 집중하는 것입니다.
그 중 일부는 한정된 리소스나 보수적인 마케팅 계획에 의해 조심스럽게 진행될 것입니다. 따라서 대부분의 콘텐츠 마케팅은 완전히 새로운 분야로 넓히기 보다는 주요 고객 페르소나와 핵심 주제에 초점을 맞추려고 할 것입니다.
이러한 초점은 세일즈 퍼널 하단에 있는 콘텐츠에 더 많은 관심과 노력을 기울인다는 것을 의미하며 주요 구매자 페르소나에게 특정되어 제품 또는 서비스 오퍼링과 밀접하게 관련되어 있습니다. 그러나 콘텐츠 ROI를 더 잘 이해하는데도 도움이 될 수 있습니다.
이러한 트렌드를 따르는 기업들이 이미 일부 있는데요, 최근에는 제품 출시, 사용자 통합 등과 직접적으로 관련되는 콘텐츠를 제작하는데 훨씬 더 중점을 두고 있습니다. 이는 콘텐츠 마케팅을 실제 매출에 직접적으로 영향력을 끼칠 수 있도록 만들 뿐만 아니라 다른 내부 마케팅팀들이 만들어내는 놀라운 작업들도 상당 부분 지원하게 됩니다.
5. AI 기반의 콘텐츠 테스트
AI 기반의 콘텐츠는 앞으로 계속 증가할 전망입니다. API GPT-3나 Contentyze와 같은 도구를 활용하여 데이터를 취합하고 요약, 캡션 그리고 심지어는 블로그 게시물 전체를 만드는 것이 점차 널리 사용되고 있고 이러한 트렌드는 2021년에도 계속 이어질 것입니다.
콘텐츠 마케터들에겐 무서울만큼의 놀라운 기술 향상 속도인데, 콘텐츠 마케터 직업 자체를 인공지능이 대체하지 않을까하는 걱정의 시선도 존재합니다. 그러나 전혀 걱정할 필요가 없습니다. PPC는 지난 수 년동안 자동화 작업을 거듭해왔지만, 오히려 이러한 자동화로 인해 관리자가 더 많은 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 게다가 AI로 생성되는 텍스트들은 일반적인 블로그 게시물보다 더 많은 콘텐츠 편집이 필요할 것입니다.
6. SEO 강화
어떤 트렌드는 유행에서 완전히 벗어나지 않으면서도 본질에서 조금 흐릿해집니다. 패션 분야에서는 코듀로이(corduroys), 뷰티 분야에서는 블루 아이라이너입니다. 콘텐츠에서는 SEO가 바로 그 주인공이죠.
2021년에도 고품질의 SEO가 콘텐츠 마케팅에 계속 중요한 요소가 될 것입니다. 세컨 무버(Second-movers)들은 니치(Niche) 및 롱테일(long-tail) 키워드를 캡처하고 ‘궁극의 가이드’나 ‘톱 55’ 리스트보다 더 매력적인 콘텐츠를 만드는 등 경쟁사들과의 차별화를 지속적으로 모색할 것입니다.
이는 내년에 콘텐츠 전략에 있어서 견고한 SEO 전략을 수립하고 이러한 롱테일 기회를 찾기 위해 키워드 연구를 연구하는데 시간을 보내는 것이 훨씬 더 중요합니다.
7. 채널간 콘텐츠 용도 변경
이 콘텐츠 마케팅 트렌드는 더 적은 리소스로 매력적인 콘텐츠를 만드는 것이 더욱 강조될 전망입니다. 2021년에는 특히 채널간 용도 변경에 더 많은 초점을 맞출 수 있을 것입니다. 고품질의 매력적인 콘텐츠를 만들기 위해 시간과 노력을 기울일 때는 가능한 한 많은 사람들과 공유하고 할 것입니다. 그것을 하는 가장 좋은 방법은 용도를 바꾸는 것입니다.
많은 브랜드들은 2020년에 가상 이벤트(대부분 혹은 그 이하)를 파악하게 되었습니다. 2021년부터 콘텐츠팀들은 웨비나, 라운드 테이블, 팟캐스트, 그리고 컨퍼런스 등에서 콘텐츠를 효과적으로 사용하여 콘텐츠의 모닥불을 피우는 방법을 모색하기 시작할 예정입니다.
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2021년 새해의 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 동안 이러한 트렌드들을 염두해 두세요. 전반적인 요점은 리소스를 많이 들이지 않고 비즈니스에 도움이 되는 고품질의 콘텐츠를 만들어 내는 것입니다. 이것이 우리 모두가 2021년에 더 나은 콘텐츠를 만들고 마케팅 목표를 달성하기 위해 사용할 수 있는 것입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
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