콘텐츠 마케팅 피라미드 모델: 적은 비용으로 더 많은 콘텐츠 제작하기

(참고자료: The Content Marketing Pyramid: Create More With Less)

콘텐츠 마케팅팀은 최근 가능한 한 모든 타입과 사이즈의 콘텐츠 만들기를 요구되고 있습니다. 매달 e북을 출판하고 블로그의 소셜미디어에 데일리로 콘텐츠를 올리며 같은 작업을 반복해야 합니다. 만족할 줄 모르는 콘텐츠의 수요를 충족시키기 위해 콘텐츠 마케팅은 종종 번아웃을 느끼거나 수요에 맞추기 위해 콘텐츠를 과도하게 늘려 배포하는 착오를 저지르기도 합니다. 더 나쁜 것은 이 무지막지한 콘텐츠 생산 활동 안에 기본적인 전략과 목표가 없다는 점입니다. 그러나 여기에는 다른 방법이 없는 건 아닙니다. 한정된 시간 안에서 업무 로드를 최소화하면서 콘텐츠를 순한시키는 방법, 아래 콘텐츠 마케팅 피라미드를 소개할까 합니다.

진행 방법

피라미드의 기초는 큐레이트된 콘텐츠, 소셜미디어 포스트, 블로그 내 댓글 등으로 구성됩니다. 이 매력적인 콘텐츠는 다른 콘텐츠 폼과 비교하면 보다 자연스럽고, 빈번하고, 들여야 하는 노력이 적은 편입니다. 이 같은 콘텐츠는 기존 콘텐츠 플랜에 포함되어 있지는 않으나, 종종 타사의 블로그 게시글, 트윗, 댓글 등에 대응하여 만들어지게 됩니다. 들이는 노력이 낮음에도 불구하고 콘텐츠 마케팅 프로그램에 있어서 가장 큰 부분을 차지하지요.

피라미드의 중간 부분은 이러한 기초에 있는 콘텐츠를 통합하여 구축됩니다. 예를 들면 기획 기사에 대한 통찰력있는 댓글과 논평은 특정 주제에 대한 짧은 블로그 게시글로 다시 구성하여 담아낼 수 있습니다. 뿐만 아니라 피라미드의 콘텐츠들은 비단 소유 주체에 머무르지 않아도 됩니다. 이 콘텐츠들은 언드미디어(Earned Media)로의 2차 확산을 가져오기도 합니다.

피라미드의 상위 단계로 올라가보면, 짧은 형식의 여러 블로그 포스팅들은 전자책이나 웹세미나로 통합될 수 있습니다. 마지막으로 피라미드의 최정점에서는 전자책과 웹세미나의 강연 노트, 혹은 긴 블로그 게시글의 내용을 종합한 서적을 출간할 수도 있습니다.

이를 역으로 생각해보자면, 여러분은 전자책이나 백서, 웹세미나, 또는 블로그 콘텐츠 작성의 사료 역활을 할 수 있는 거대한 조각, 즉 서적을 콘텐츠 소스에 활용함으로써 피라미드 상단에서 콘텐츠 마케팅을 시작할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 피라미드

나만의 피라미드를 구축하세요.

사실 콘텐츠 마케팅 피라미드를 구축하는 것은 결코 가볍지 않은 노력과 시간을 요합니다. 여기엔 몇 가지 포인트가 있습니다.

• 회사 내 별도의 관리자를 설정하라: 사실 많은 사람들이 이 작업에 관여할 순 있지만, 사실 이 콘텐츠 마케팅 피라미드 구축을 위해서는 관리 책임을 진 한 명의 담당자를 두는 것이 좋습니다. 콘텐츠 마케팅을 리드하는 이 사람은 콘텐츠 전략 수립에서부터 개발, 관리까지 콘텐츠 마케팅의 모든 부분을 감독해야 합니다. 만약 이러한 지휘자가 없다면 콘텐츠 마케팅의 이니셔티브는 퇴색될 것이고, 상황이 더욱 악화될 것입니다. 현재 전체 기업의 43%만이 콘텐츠 마케팅 임원을 두고 있다는 조사 결과는 기업들이 콘텐츠 마케팅의 중요성에 대해 더욱 자각해야 한다는 것을 보여줍니다.
• 미리 계획하되, 너무 많은 것을 계획하려 하지마라:  콘텐츠 마케팅 피라미드는 전략적 툴이고 한 캠페인이나 테마를 유지하기 위해 충분한 리소스를 모으는 계획이 사전에 필요합니다. 그러기 떄문에 콘텐츠 토픽은 전략적으로 연간 혹은 월 단위로 미리 계획될 필요가 있습니다. 하지만 실질적으로 전술을 실행할 때에는 동시에 어느 정도의 유연성과 민첩성은 허용해야 하는데요, 사전에 미리 검토하되, 주 또는 월 단위로 전술을 운용할 필요가 있습니다.
• 선택 가능한 게이트 콘텐츠: 피라미드 전략에 대한 자원을 모으기 위해 랜딩 페이지가 있는 프리미엄 급의 게이팅(Gating) 콘텐츠로 리드 제네레이션 전략을 전략적으로 서포트할 필요가 있습니다. 링크드인의 콘텐츠 마케팅 수석 매니저인 제이슨 밀러는 게이트는 가치에 근거해야 한다고 주장합니다. 피라미드의 상단으로 갈수록 콘텐츠의 가치가 더욱 높아지기 때문에 더욱 더 게이팅을 염두해야 합니다. 콜투액션을 통해 여러분의 가치 높은 콘텐츠로 유도되어 오는 콘텐츠 링크들을 확보해야 합니다.

콘텐츠 마케팅의 효율을 위해서는

콘텐츠 마케팅 피라미드는 본질적으로 아래와 같은 콘텐츠 마케팅에 있어서 탁월한 장점이 있어 매우 효과적이라 볼 수 있습니다.

• 반복: 구매자가 서로 다른 시간에, 다른 장소에서도 동일한 마케팅 캠페인 메시지를 보았을 때가 가장 효과적이라는 것은 잘 알려진 사실입니다. 이와 마찬가지로 콘텐츠 마케팅은 다양한 콘텐츠 포맷을 통해 동일한 마케팅 메시지를 내보내기 때문에 무척 효과적입니다.
• 소비: 어떤 사람은 프린팅이 된 종이 책의 여유로운 느낌을 좋아할 수도 있고, 어떤 이는 대화형의 웹 세미나를 선호할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 피라미드 모델은 콘텐츠 소비 환경과 상관없이 모든 사람들에게 다양한 포맷으로 어디서든 동일한 마케팅 메시지를 보장해줍니다.
• 콘텐츠 포화: 가장 효과적인 콘텐츠 마케팅 캠페인은 언드미디어와 페이드미디어를 통한 배포와 확산으로 원드미디어의 속성을 훨씬 뛰어넘게 됩니다. 소셜미디어, 광고성 콘텐츠 및 게시글 배포 등을 통해 각각의 고객에 대한 핵심 메시지를 따로 도출할 필요없이 여러 채널에 걸쳐 다수의 오디언스에 도달할 수 있습니다.

콘텐츠의 용도를 변경하는 것은 사실 어제 오늘 일은 아닙니다. 그러나 오히려 아무렇게나 산발적으로 이를 수행하는 것보다 피라미드 모델을 사용함으로써 콘텐츠 마케팅을 보다 효율적이고 효과적으로, 그리고 지속적으로 이끌어야 할 것입니다.

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