효과적인 고객 획득을 위한 마케팅 전략 7가지

(참고 자료: 7 Best Marketing Strategies for Fast Customer Acquisition)

 

고객 획득(Customer Acquisition)은 성공적인 비즈니스 구축을 위해 지속되어야 할 목표일 뿐만 아니라 가장 중요한 단계이기도 합니다. 하지만 오늘 날과 같이 무한 경쟁 시대에서는 소비자들의 눈에 띄기 점점 어려워지고 있는데요, 고객 획득은 사실상 비즈니스에서 매출을 상승시킬 수 있는 유일한 요소입니다. 아래 가이드에서는 더 많은 고객 획득을 위한 효과적인 마케팅 전략 7가지를 소개합니다.

미국인 중 88%는 정기적으로 인터넷을 사용합니다. 그리고 리테일 비즈니스 전체 매출의 50%가 인터넷에 영향을 받지요.  과거와 판이하게 달라진 소비자의 행동 변화는 비즈니스에게 있어서 엄청난 도전과 기회를 동시에 던져주고 있습니다. 오늘 소개한 7가지 마케팅 전략은 강력하고 데이터에 기반한 전략을 여러분에게 선사할 것입니다.

전략 1. 강력한 콘텐츠와 SEO로 구글 검색 첫 페이지를 장악하라.

구글 검색을 하는 80%의 사람들은 대개 유료 광고는 무시하고 오거닉 검색에 좀 더 관심을 갖습니다. 게다가 이 중 75%의 사람들은 첫 번째 페이지에서 더 이상 스크롤을 내리지 않습니다. 따라서 여러분은 고객이 검색할 만한 키워드에 대해 구글 검색 첫 번째 페이지를 장악해야 할 필요가 있습니다. 특히 업계에서 권위있는 사이트에서 얻은 백링크(Backlink)를 통해 노출이 된다면 여러분의 콘텐츠와 사이트는 보다 더욱 높은 검색 순위를 얻게 될 것입니다.

전략 2. 웹사이트 홍보를 위한 내부 링크 활용하라.

쇼핑몰 내 제품 페이지나 서비스 페이지, 혹은 오프라인 매장 관련 페이지 같이 판매에 관련된 페이지들을 검색 순위에 올리고 싶다면, 하나의 페이지에서 다른 페이지로 웹 문서 권위(Authority)를 보내기 위해 내부 링크(Internal Link)를 사용할 수도 있습니다. 이러한 작업은 원하는 페이지의 오거닉 검색으로 인한 트래픽을 250% 이상 끌어올릴 수 있게 합니다. 여기서 여러분이 생성한 내부 링크는 해당 페이지와 관련성이 있어야 하며, 그러지 않을 경우 페이지 랭킹을 되려 떨어뜨리는 요소가 될 수 있으니 주의해야 합니다.

전략 3. 업계 인플루언서를 따르는 팔로워(신규 고객)들을 주목하라.

만약 여러분이 원하는 오디언스를 이미 확보하고 있는 인플루언서를 발견했다면, 그들이 가지고 있는 오디언스를 고객으로 만들기 위해 이들을 적극 활용하십시오. 아마 빠른 속도로 신규 고객들을 확보할 수 있을 것입니다. 평균적으로 인플루언서 마케팅은 투자 대비 6배 높은 ROI를 자랑하는데요, 소셜미디어 멘션, 게스트 블로깅, 링크 빌딩(Link Building), 콜라보 이벤트, 그리고 보도자료 등 다양한 방법을 활용하여 인플루언서의 팔로워들을 끌어들여 더욱 많은 고객을 확보할 수 있을 것입니다.

전략 4. 고객으로 하여금 친구 추천을 적극 유도하라

‘2-sided referral’ 전술은 참여에 대한 보상을 조건으로 고객이 그들의 친구에게 추천을 하게끔 유도하는 것을 말합니다. 이것이 왜 효과적이냐 하면 사람들은 친구에게 추천을 받게 되면 그렇지 않을 때보다 구매할 확률이 4배나 높아지게 되는데, 사실 신규 거래 중 대부분인 65%가 이러한 고객 추천을 통해 유입되고 있다는 연구 결과가 있습니다. 이를 적극 사용하게 된다면 사람들이 보다 많이 참여하고 친구들에게 적극 추천할 확률이 높아질 것입니다.

전략 5. 세일즈에 포커스된 콘텐츠 마케팅을 수행하라

콘텐츠 마케팅이 항상 브랜드 인지도 향상을 위해서만 쓰이는 것은 아닙니다. 제품 소개 영상, 사양서, 그리고 FAQ 같은 콘텐츠들을 만들었다면 이는 고객이 구매 결정을 보다 쉽게 내리는 데 도움을 줄 것입니다. 61%의 고객들이 이러한 콘텐츠를 제공하는 기업의 제품을 보다 더 잘 구매하게 된다고 하는데요, 이러한 툴을 활용한다면 판매 목표를 성공적으로 완수할 수 있을 것입니다.

전략 6. 자동 판매를 위한 이메일 마케팅을 진행하라

이메일 마케팅은 늘 항상 빠지지 않고 가장 효과적인 마케팅 채널로 손꼽혀 왔습니다. 이것이 왜 그렇게 효과적인 걸까요? 비교적 비용이 많이 들어가지 않는 이메일 마케팅은 1불의 예산 집행 당, 평균적으로 무려 44불의 투자 수익을 거둘 수 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 무엇보다 타깃 오디언스에게 보내지는 이메일 마케팅은 리드 육성(Lead Nurturing) 프로세스를 자동화함으로써, 그 성과를 더욱 강화해줍니다. 이러한 마케팅 자동화는 6~9개월 이내에 수익을 10% 이상 증가시킬 수 있습니다.

전략 7. 분석을 통해 가장 전환율이 높은 채널을 파악하라

아시다시피, 마케팅 ROI를 측정하는 것은 그 중요성을 아무리 강조해도 지나침이 없죠. 사실 50%의 비즈니스는 마케팅 캠페인의 성과가 수익에 직접적으로 얼마큼 영향을 주었는지 파악하기 어렵다고 하는데요, GA같은 분석툴을 활용하여 마케팅 채널들을 분석하는 것은 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그리고 가장 성과가 좋은 마케팅 채널이 무엇인지 파악하고 이러한 데이터를 활용하여 ROI를 높이기 위해 새로운 미디어 믹스 전략을 수립할 수 있게 됩니다.

결론.

만약 더욱 많은 고객을 획득하고 비즈니스 수익에 실질적인 변화를 일으키게 하고 싶다면, 당장 지금 부터 위 7가지 마케팅 전략을 시작해보시기 바랍니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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효과적인 고객 획득을 위한 마케팅 전략 7가지