신제품 출시를 위한 이메일 마케팅 로드맵

(참조 자료: Your Roadmap for Launching a New Product with Email)

새로운 제품을 시장에 출시하는 시기는 마케터들에게는 무척 흥미로우면서 바쁜 시기이기도 합니다. 타깃 오디언스들이 좋아할 만한 새로운 일들을 만들어 내는데 수 시간, 수 주, 그리고 몇 달을 보낸 후에는 자부심을 가지고 빛날 가치가 있을 만큼 많은 것을 진행합니다.

그러나 신제품 개발 과정 상에서 어디에서든 이 신제품을 홍보하는 방법을 생각하기에는 너무 이른 시기는 하나도 없습니다. 그리고 그러한 계획 중의 일부분으로 우리는 이메일 마케팅을 고려해야 할 것입니다.

Direct Marketing Association 에 따르면 소비자의 66%는 이메일을 통해 구매를 해본 적이 있으며 이는 소셜미디어와 DM을 뛰어넘는 수준입니다. 따라서 가장 효과적인 프로모션 채널로 이메일 마케팅을 고려하는 것이 필수입니다. 따라서 이메일 마케팅은 단순히 구독자들에게 소식을 알리는 것 이외에 더 많은 것을 할 수 있습니다.

출시 전: 계획

신제품 출시에 대한 수많은 흥미진진한 점이 내부 팀에만 국한되어 있지만 오디언스를 늘리는 것처럼 시작할 수 있습니다. 직접적으로 신제품 출시 소식을 알리든, 미스테리로 무언가를 암시하는 형태이든, 고객에게 무언가 진행중에 있음을 알리는 이메일은 마케터에게 어느 정도 구매 준비가 되어 있는 오디언스를 구축할 수 있게 해줍니다.

오디언스들에게 신제품에 대한 기대감을 조성하기 위해 출시 사전 계획 시 명심해야 할 4가지 사항이 있습니다.

• 이메일 프로모션을 계획하세요: 얼마나 자주 구독자에게 메일을 보내고 어떤 내용을 넣을지 계획합니다. 필요한 전략을 개발하고 편집 일정에 필요한 이메일을 추가할 시간입니다.
• 그들이 놓치고 있는 부분을 하이라이트 하세요: 여러분의 제품은 특정한 문제를 가진 사람들을 돕기 위해 존재합니다. 그게 무엇이든지 지금은 오디언스들이 그 문제에 대해서 생각하게 하고 그 해결책을 사용할 수 있는 좋은 시간입니다.
• 명확하고 일관된 CTA를 사용하세요: 이메일을 읽은 후 구독자가 취해야 할 조치에 대해 생각해보십시오. 독점적인 제품 업데이트/공지사항에 대한 뉴스레터에 구독 신청을 하고 있나요? 소셜미디어에 그 소식을 공유해야 할까요? 선주문할 수 있는 옵션이 있나요? CTA를 고려해야 할 많은 질문이 있지만 혼란을 피하기 위해 하나에 충실하십시오.
• 이메일을 나머지 프로모션 계획과 통합하세요: 이메일은 많은 사람들 사이에서 하나의 커뮤니케이션 채널이어야 합니다. 그러나 새로운 제품(웹사이트 업데이트, 소셜미디어 게시글, 블로그 게시글, 보도자료 등)을 홍보할 계획이라면 메시징이 모든 채널에서 일관성이 있는지 확인하십시오.

Pre-Launch promotion in action

여기 AWeber가 자사의 새로운 이메일 자동화 마케팅 플랫폼을 이메일과 소셜미디어를 통해 출시한 사례가 있습니다.

모두의 호기심을 자극하기 위해 세부적인 정보는 비밀로 두고, 과장된 소셜 캠페인에 연결하였습니다. 여기에 연결된 랜딩 페이지는 방문자들이 온라인으로 생생하게 생중계를 볼 수 있게 구성되어 있습니다.

이미 플랫폼이 출시 하기 전부터 수많은 사람들이 이야기하고 있었습니다.

Launch day: time to announce your product

물론 이날은 여러분이 가진 모든 콘텐츠를 공개하는 날입니다. 때문에 이 날이 되기 전에 모든 콘텐츠가 준비가 되어 있어야 합니다.

이렇게 하면 프로모션 계획에 포함된 모든 플랫폼에서 정보를 배포하는 데 주력할 수 있으며 예기치 않게 떠오른 내용을 마지막 순간까지도 처리할 수 있습니다.

신제품 출시에 맞춰 관련 에셋을 만들 때에는 아래 사항을 유의해야 합니다.

1. 이메일은 제품 출시에만 집중해야 합니다.

지금은 신제품과 무관한 다른 것을 언급할 시기가 아닙니다. 곧 판매가 시작될 예정입니까? 그렇다면 별도의 이메일을 위해 아껴두십시오. 지금은 신제품 출시라는 메시지를 희석시켜서는 안됩니다. 구독자에게 원하는 목표를 명확히 정하면 보다 많은 참여를 이끌어낼 수 있습니다.

2. 혜택에 집중하세요.

구독자들에게 단순히 새로운 제품이라는 메시지는 구매해야 하는 합리적인 이유가 될 수 없습니다. 대신 구독자들이 해당 제품을 통해 얻을 수 있는 이점에 대해서 집중하십시오. 이것을 오디언스들에게 정확히 전달하는 것이 바로 성공의 열쇠입니다.

3. 구매하는 사람들을 위해 인센티브를 제공하세요.

마케터들은 인센티브에 대해서 많은 이야기를 고객들과 나눕니다. 이는 구독자들이 마케터가 원하는 액션을 취하도록 해주는 요소이지요. 뉴스레터를 구독하는 대신에 오디언스들에게 무언가를 제공하세요. 신제품이라면 이메일 구독자들에게 독점적인 프로모션 혜택을 제공하섿요.

이러한 인센티브를 홍보하기 위해 제품 출시일 까지 기다릴 필요가 없습니다. 곧 출시될 제품에 대한 기대감을 보다 고조시키고 싶다면 사람들에게 한정된 시간 동안 진행되는 사전 구매 프로그램을 제안할 수도 있습니다.

4. 대화를 계속 나누는 방법에 대해 생각해보십시오.

제품을 계속 마음에 들게 할 수 있는 다른 방법이 있습니까? 이제는 아이디어를 적어두고 필요에 따라 제품을 홍보하기 위한 보다 확장된 계획을 개발할 때입니다.

Continue the excitement: post-launch emails

 

제품 출시 이후에도 여러분의 작업은 아직 끝난 것이 아닙니다. 출시 초기에 구매하지 않은 사람도 있으니 계속해서 구독자들에게 제품 관련 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.

출시 이후에 구독자들과 대화를 지속할 수 있는 방법이 몇 개 있습니다.

1. 사용자의 경험담을 공유하세요.

소셜미디어 상 온라인 버즈를 모니터링하여 사람들이 제품에 대해서 어떻게 이야기하고 있는지 확인하십시오. 제품이 고객들의 삶을 어떻게 나아지게 하는지 긍정적인 댓글들이 많이 있습니까? 어쩌면 그다지 놀랄 만한 내용은 아니지만 이메일이나 웹사이트, 그리고 소셜미디어에서 의견을 공유하는 것이 좋습니다.

뷰티 기업인 Glossier는 자사의 신제품을 출시한 후에 그것을 활용한 고객의 소셜 게시물을 빠르게 공유하였습니다.

 

2. 다른 할인/프로모션 코드를 제공하십시오.

사람들은 할인을 좋아합니다. 이전에 이점을 활용하지 않은 경우 할인 코드가 포함된 첫 번째 이메일을 열지 않은 구독자에게 타깃팅된 이메일을 보냅니다. 이렇게 하면 구매 확률이 낮은 사람들을 타깃팅하게 됩니다.

3. 콘텐츠를 활용하세요.

여러분의 블로그와 소셜미디어 채널은 여러분의 제품을 최우선적으로 생각할 수 있도록 하는 좋은 채널입니다. 제품과 관련된 특정 주제에 대한 블로그 게시물을 작성하십시오. 직접적으로 구독자들에게 제품을 홍보하는 방식은 아니지만 해당 제품이 그들에게 어떠한 이점을 주는지 자세히 알려줄 수 있습니다.

4. 무료 쿠폰 등으로 새로운 비즈니스 기회를 창출하세요.

공짜 제품을 제공하는 것은 아직 구매 준비가 되어 있지 않은 사람들이 여러분의 브랜드와 참여시키게 하는 매우 효과적인 전략입니다. 제품과 함께 콘텐츠, 혹은 체험판을 제공하든 홍보하려는 신제품과 연결되어 있는지 확인하십시오.

5. 세그먼트된 이메일을 보냅니다.

제품을 구매하지 않은 사용자만 타깃팅하려면 기존 프로모션 이메일에서 CTA를 클릭하지 않은 사람들에게만 다시 메일을 보내는 것도 고려할 수 있습니다.

Post-launch emails in action

 

보컬 코치인 Felicia Ricci의 홈페이지에서는 3개의 소개 영상으로 구성된 무료 교육 코스에 가입하기 위한 등록폼을 보게 됩니다.

각 영상에는 초보자들이 어떻게 창법을 배울 수 있는지에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 마지막 3번째 영상이 끝나면 Felicia는 보다 더 자세한 정보와 교육을 받고자 하는 방문자에게 고급 코스 구매를 유도하게 됩니다.

이는 세일즈까지 이를 수 있는 매우 좋은 기회입니다. 1) 가수 데뷔를 꿈꾸는 구독자(영상을 본 경우)는 자신의 꿈을 이루기 위해 필요한 것을 배우게 될 것이고, 2) Felicia의 무료 코스에서 이미 그 구매 가치를 확인했을 것입니다.

그리고 가입하지 않은 사람들에게는 때때로 지속적으로 일부 할인 프로모션과 함께 지속적으로 메시지를 보내게 될 것입니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

*취업 준비생 및 사회 초년생을 위한 소규모 그룹의 원데이 마케팅 코칭 수업을 진행하고 있습니다. 수강 신청 및 자세한 사항은 여기를 클릭하고 확인해주세요.