2022년 페이스북 마케팅 전략 수립을 위한 16가지 팁

(참조 자료: 16 Tips to Create the Best Facebook Marketing Strategy EVER for 2022)

아마 이 글을 읽고 있다면 페이스북 마케팅의 기본에 대해서는 알고 있을 것입니다.

• 관련성 높은 콘텐츠로 잠재 고객들과 인터렉션합니다.
• 정기적으로 최적의 시간에 게시합니다.
• 더 많은 사용자들과 인터렉션하기 위해 댓글에 대응합니다.
• 적합한 사용자들을 타깃팅하고 이에 기반하여 유사 타깃을 구축하세요.
• 또한 페이스북 광고 및 분석을 사용하여 더욱 성장하고 최적화합니다.

그러니 기본에 충실하는 것에서만 끝나는 것이 아닙니다. 소셜미디어 에이전시인 Social Stand Limited는 Bernie Wong이 지적했듯이, 현재 페이스북에서 너무 많은 콘텐츠가 게시되고 있는 가운데, 기업들은 관심을 끌기 위해 새로운 접근법이 필요해졌습니다. 아래 글에서는 2022년 성공적인 페이스북 마케팅 전략 수립을 위한 16개의 팁들을 소개하도록 하겠습니다.

2022년 페이스북 마케팅 전략 수립을 위한 팁

아래와 같은 페이스북 마케팅 팁과 기능들을 사용하여 자신의 비즈니스에 적합한 마케팅 전략을 세워보세요.

1. 페이스북 오픈그래프 사용하기

페이스북 오픈그래프는 플랫폼이 콘텐츠를 표시하는 방법을 이해하는데 도움을 주는 일련의 메타 태그입니다. 이렇게 하면 링크를 공유할 때 품질 문제가 발생하지 않으므로 사용자가 콘텐츠를 공유하도록 유도할 수 있습니다.

또한 페이스북 오픈그래프는 사용자들의 계정에 연결되는 서드파티 앱을 만들 수 있도록 합니다. 그리고 나서 그 앱은 사용자가 듣거나 읽는 것과 같은 특정한 행동을 할 때 그들에게 알립니다.

스트리밍 플랫폼인 Spotify는 페이스북 오픈그래프가 페이스북 마케팅 도구로 어떻게 활용될 수 있는지 보여주는 훌륭한 예시라고 볼 수 있습니다.

또한 오픈그래프 행동이 사용자들의 혼잡한 뉴스피드에서 두드러지게 보여질 만큼 충분히 구별됩니다.

2. 페이지 프로필 업데이트

사용자가 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 탭을 간소화하고 계층을 재정렬하고 주요 탭을 포함하거나 삭제하여 프로필 페이지에서 사용자 경험을 향상시켜야 합니다.

특히 만약 서비스 기반의 비즈니스라면 리뷰 탭이 설정되도록 해야 합니다. 다른 소셜 페이지로 연결되는 모든 탭은 그룹화해야 합니다.

사이드바 탭을 맞춤화할 수 있으며 여기서 콜투액션(CTA)을 추가하여 웹사이트로의 트래픽을 유도할 수 있습니다.

3. 페이스북 라이브 진행

라이브 스트리밍이 리테일과 e커머스 플랫폼 사이에서 인기를 끌기 시작하면서 기업들은 페이스북과 같은 플랫폼에서 라이브 콘텐츠를 테스트하는 것이 좋습니다. 이는 결국 무료입니다.

특히 명절과 같은 연휴 기간에는 더더욱 중요합니다. 참여도가 매우 높으며 라이브 영상과 그 이후로 며칠 동안 웹사이트와 소매점을 통해 높은 매출 증가를 확인할 수 있을 것입니다.

평판관리 사이트인 DiamondLinks는 Q&A 포맷의 라이브 이벤트를 주최함으로써 페이스북 페이지에서 구매 전환을 높이고 더 많은 잠재 고객들과 연결되었습니다.

4. 게시물 상단 고정하기

단순히 프로필 상단에 게시물을 고정하는 것은 어제 오늘 일은 아니지만, 브랜드 페이지에 처음 방문하는 사람들에게는 높은 참여도와 함께 게시물을 하이라이트시킬 수 있는 좋은 마케팅 전략입니다.

사용자들이 페이지에 처음 방문하였을 때, 브랜드에 대해서 더욱 알고 싶어지게 만들 정도로 상단 고정된 게시물은 그만큼 매력적이고 설득력이 있어야 합니다. 이처럼 상단 고정된 게시물은 브랜드에 대한 잠재 고객의 첫 인상을 결정짓기 때문에 게시물 이미지가 그만큼 매력적이고 내용이 적절하며 재미있는 주제를 담고 있는지 확인하세요.

상단 고정된 게시물의 힘을 활용하여 기업의 가치, 콜투액션(CTA), 지속적인 활용법, 그리고 현재 매장 위치 등 강조하고자 하는 필수 기본 정보들을 파악할 수 있습니다. 사람들이 페이지를 방문했을 때 가장 먼저 보게 되는 게시물이기 때문에 그만큼 강력한 힘을 가지고 있습니다.

5. 페이스북 릴스 활용하기

페이스북은  숏폼 영상 기반의 소셜미디어 플랫폼인 틱톡과 경쟁하기 위해 2021년 8월, 마찬가지로 숏폼 영상 기능인 릴스를 테스트하기 시작했습니다. 페이스북이 이 기능의 성공적인 안착을 위해 사용자들에게 밀어주고 있고, 브랜드로 하여금 광고 플랫폼으로서 이를 활용할 수 있도록 할 것입니다.

이와 같은 새로운 기능에 주목하고 적극적으로 먼저 도입하는 브랜드들은 초기 진입에 대한 혜택을 누릴 수 있을 것입니다.

6. 잠재 고객들에게 효과있는 것이 무엇인지 테스트하고 확인하기

페이스북 마케팅 전략은 항상 진행 중인 작업이라는 점도 확인할 필요가 있습니다. 테스트, 트레이닝과 최적화 과정을 통해 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.

특히 A/B 테스트는 하루 중 잠재 고객들이 가장 높은 시간 또는 독자들을 가장 많이 끌어올 수 있는 콘텐츠를 식별할 수 있게 합니다. 또한 히트맵과 클릭맵을 사용한 A/B 테스트는 페이스북 페이지의 어떤 부분에 향상이 필요한지 효과적으로 확인할 수 있습니다.

페이스북은 현재 크리에이터 스튜디오를 통해 오가닉 게시물을 직접 테스트해볼 수 있는 방법을 제공합니다.

위와 같은 테스트, 측정, 그리고 이에 대한 반복은 유사 타깃 퍼센테이지와 소스를 테스트하고 최적화를 더 높은 수준의 이벤트로 전환하면 CPC가 최대 95%까지 감소한다는 사례도 있습니다.

7. 센티멘트 분석 진행하기

소셜미디어 센티멘트 분석은 온라인에서 소비자들이 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 있는지 분석하는데 도움을 줍니다.

단순히 페이스북 페이지에 남긴 댓글 수나 언급 수를 파악하는 것에 그치지 않아야 합니다. 브랜드들은 이러한 센티멘트 분석을 통해 마케팅 전략을 최적화하고 메시징 및 제품 개발 단계에까지 소비자의 니즈를 더욱 잘 반영할 수 있게 됩니다.

마케팅 전략은 잠재 고객들에 대한 이해도가 높을수록 더욱 잘 발휘됩니다. 따라서 마케터들은 브랜드, 캠페인, 소셜미디어 포스트에 대한 잠재 고객의 감성을 이해하는 것이지, 그들이 브랜드를 언급하는 방식을 이해하는 것이 아닙니다.

8. 페이스북 프로필 SEO 최적화

페이스북 프로필에 대한 SEO는 페이지 이름과 페이지 정보 내의 모든 섹션들을 최적화하는 것들이 포함됩니다.

최대 225자를 허용하는 짧은 페이지 소개란과 5만자까지 소개하는 추가 정보 세션까지 단순한 키워드 반복 사용이 아닌 키워드들을 제대로 사용할 수 있는 충분한 공간을 제공합니다.

9. 세일즈가 아닌 연결에 집중하기

광고의 궁극적인 목표 중 하나는 바로 제품을 판매하는 것입니다. 그리고 이 또한 페이스북 마케팅 전략의 일부분이 되어야 하지만 페이스북 사용자들에게 구매를 직접적으로 강요하고 싶지는 않을 것입니다.

페이스북에서는 제품을 팔기보다는 제품에 대한 스토리를 들려주는 것이 중요합니다. 물론 궁극적으로 이 스트리는 제품을 판매하는데 도움을 줄 것입니다. 온라인 사용자들은 이미 수많은 광고에 너무 익숙해져서 자동적으로 광고를 무시하고 있기 때문에 이는 특히 더욱 중요합니다.

소셜미디어 전략은 잠재 고객들과의 정서적인 연결에 최우선 순위를 두어야 합니다. 두 번째는 고객을 위한 유용한 정보이고 세 번째가 세일즈입니다. 현실에서는 이러한 정서적인 교감이 결국 브랜드에게는 도움이 됩니다. 그것이 브랜드 제품에 태그를 달거나, 잠재 고객들과 연결되도록 의도된 게시물에 CTA를 포함시키지 말라는 것을 의미하지는 않지만 의미있는 메시지가 최우선이라는 점을 잊지 말아야 합니다.

광고 성과를 향상시키기 위한 페이스북 마케팅 전략

페이스북 광고 없이는 단연 제대로된 페이스북 마케팅 전략을 펼칠 수는 없습니다. 아래 소개해드리는 아이디어를 참고하여 페이스북 광고 성과를 향상시키세요.

10. 페이스북 광고 라이브러리의 장점 활용하기

페이스북 광고 라이브러리는 지난 7년 동안 플랫폼에서 실행된 수많은 광고들의 아카이브입니다. 처음 그 의도는 정치적인 광고에 투명성을 더하는 것이였지만, 마케터가 광고 예산을 세우기 위해 잠재 고객들의 니즈와 불편함을 어떻게 사용하는지, 가장 많이 관심을 끌었던 브랜드 메시지를 포함하여 효과적인 크리에이티브 작성 방법 등을 확인할 수 있는 좋은 출발점이라고 볼 수 있습니다.

또한 경쟁사들이 각자의 브랜드 스토리를 페이스북을 통해 어떻게 들려주고 있는지도 확인할 수 있습니다.

11. 페이스북 메신저와 왓츠앱 활용

페이스북 메신저와 페이스북이 2011년 인수한 메시징 플랫폼인 왓츠앱도 브랜드들의 잠재 고객들와의 인터렉션을 도울 수 있습니다. 이는 사용자들이 매일 소셜 네트워킹 플랫폼 자체에 소비하는 시간이 줄어들기 때문에 특히 중요합니다.

메신저와 왓츠앱을 통해 최신 업데이트, 세일즈 프로모션, 관련 블로그 게시물 등을 보내 더 많은 사람들이 콘텐츠를 감상할 수 있도록 합니다. 게다가 메신저 챗봇은 24시간 고객의 인터렉션을 모니터링하고 개인화할 수 있는 가장 저렴한 방법 중 하나가 될 수 있습니다.

또한 페이스북 메신저는 고객 서비스 대응에 최적화된 마케팅 채널이며 페이스북 메신저 전용 광고를 통해 추가 잠재 고객 노출을 기대할 수도 있습니다.

12. 스폰서드 스토리 진행하기

페이스북과 메신저 스토리는 광고 기능과 함께 몇 년 동안 제공되어 왔지만, 매일 콘텐츠 포맷과 인터렉션하는 수억 명의 사용자들에게 다가갈 수 있는 효과적인 채널로 남아있습니다.

이 스폰서드 스토리는 한 브랜드의 페이지를 좋아하거나 구매를 요청한 사람들과 같은 사용자들의 인터렉션을 친구들과 공유하게 합니다. 스폰서드 스토리가 다른 페이스북 광고보다 클릭율이 46% 높고 클릭당 비용 역시 20% 낮은 점은 스폰서드 스토리의 성능을 제대로 보여줍니다.

13. 페이스북 관련성 점수 살펴보기

관련성 점수는 페이스북에서 광고 품질과 유저 참여도를 측정할 수 있는 방법 중 하나입니다. 이는 플랫폼에 게재되는 빈도 뿐만 아니라 CPC를 결정하는데 사용되기 때문에 특히 더욱 중요합니다.

시간이 지날수록 페이스북 광고의 단가가 더욱 비싸지고 있기 때문에 관련성 점수를 확인하여 광고가 제대로 작동하는지 확인하고 그렇지 않을 경우 ROI를 극대화하기 위해 필요한 최적화 작업을 수행해야 합니다.

14. 더 작은 규모의 타깃 그룹에 집중하기

ROI를 높이는 또 다른 방법은 보다 세부적인 니치 마켓에 타깃팅하는 것입니다. 나이, 성별, 소득, 관심사, 장소 등 세부 설정을 조정할수록 잠재 고객 규모가 너무 적다는 페이스북의 경고가 떠도 이 부분이 중요합니다.

타깃팅을 작게 유지하는 것이 관련성과 전환율을 높일 수 있는 가장 좋은 방법이라는 것이 많은 전문가들의 주장입니다. 물론 여전히 더욱 더 많은 잠재 고객층에 도달하는 것이 좋다고 생각할 수 있고, 실제로도 비즈니스에 따라 그럴 수도 있습니다. 그러나 10만명에게 도달하는 캠페인을 1번 만드는 대신에, 1만명에게 도달하는 캠페인을 10개를 만들어 진행해보세요. 더욱 높은 전환율을 보게 될 것입니다.

15. 광고 게재 위치 수정하기

페이스북에 광고를 만들 때, 광고 게재 위치 옵션을 자동 노출 위치 설정을 선택하는 경우가 많을 것입니다. 그러나 이것은 좋은 방법은 아닙니다.

최대한의 광고 효과를 위해 시간을 들여서라도 적합한 광고 게재 위치를 직접 선택하세요.

페이스북은 자신들이 광고를 게재하고 싶은 특정 앱과 네트워크가 있기 때문에 광고주들이 해당 자동 노출 위치 설정을 선택하기를 원합니다. 그러나 최상의 광고 성과를 얻고 싶다면 마케터들은 광고 게제 위치에 대한 카테고리를 직접 선택하거나 제외하여야 합니다.

클릭율을 높이고 관련성 점수를 높이기 위해 광고 게재 위치를 미세하게 조정할 수 있습니다. 알고리즘이 정해주는 데로 하는것이 아니라 시간을 들여 직접 조정하는 것이 그만큼 가치가 있을 것입니다.

16. 더 높은 단계의 세일즈 퍼널 최적화

만약 원하는 성과가 나오지 않는 경우, 더 높은 단계에서 세일즈 퍼널을 최적화하는 것이 좋습니다. 구매와 같은 전환 단계의 이벤트를 위해서만 최적화하면 페이스북은 캠페인 최적화를 위해 해당 이벤트만 충분히 보고 싶어하기 때문입니다.

시스템이 전환 이벤트를 충분히 인식하지 못하면 예산을 줄이기 위해 광고 지출을 줄이도록 할 수 있습니다.

그러나 최적화 이벤트를 장바구니 추가 혹은 페이지 뷰 같은 상위 단계의 퍼널에서 진행하게 되면 페이스북은 좀 더 많은 이벤트들을 보게 될 것입니다.

상위 단계에서의 이벤트가 많이 일어날수록 구매 전환과 같은 하위 단계의 이벤트도 더 많이 발생하며, 여기서 임계 질량(critical mass)에 도달하면 이후에 최적화 이벤트를 하위 단계로 수정하여 진행하는 것이 좋습니다. 즉, 전환은 최대한 세일즈 퍼널 낮은 단계 기준으로 셋팅하되, 임계 질량에 이르기 전까지는 최대한 상위 단계에서 최적화 이벤트를 진행해야 합니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net