UTM 매개변수 완벽 가이드
(참조 자료: The Complete Guide to UTM Parameters)
UTM 매개변수 완벽 가이드
모든 마케터들은 가장 효과적이고 효율적인 리드 채널을 찾기 위해서 리드와 고객들이 유입된 소스를 트래킹하는 것이 중요합니다.
바로 여기서 UTM 매개변수(parameters)가 중요합니다. UTM 코드를 사용하면 온라인 트래픽을 세분화하고 마케팅 지출에 대한 ROI를 측정할 수 있습니다. 비즈니스 성장을 가속하고 매달 비즈니스 가치를 입증할 수 있는 입증할 수 있는 이보다 더 좋은 방법은 없을 것입니다.
오늘은 마케팅 캠페인에서 UTM 매캐변수를 활용하여 개별 마케팅 채널의 성과를 측정하는 방법에 대해서 소개하도록 하겠습니다.
UTM 이란?
UTM은 Urchin Tracking Module의 약자입니다. UTM은 사이트 방문자가 어디에서 유입되었는지, 온라인 혹은 오프라인으로 왔는지를 구글 애널리틱스에 알려주는 코드입니다.
다음은 UTM의 작동 예시입니다. 제품을 위한 환상적인 랜딩 페이지를 만든 다음, 오프라인 이벤트에서 나눠줄 브로셔, 대학캠퍼스에 배포할 포스터, 페이스북 광고 캠페인 등 다양한 곳에서 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하고 싶다고 상상해보세요.
따라서 이러한 브로셔, 포스터, 그리고 광고 캠페인에 들어갈 랜딩 페이지 URL은 각 채널별로 고유한 Vanity URL을 넣어야 합니다.
각 URL은 랜딩페이지든, 웹사이트든 모두 동일한 장소로 리디렉션되므로 결국 캠페인의 모든 타깃 고객들에게는 동일한 콘텐츠가 제공됩니다.
그러나 링크 내의 UTM은 최대 5개의 고유한 정보와 함께 구글 애널리틱스에 다시 레포팅하게 됩니다.
소스(Source): 사용자 유입 출처(소셜 플랫폼, 웹사이트 또는 오프라인 콘텐츠)
미디엄(Medium): 어떤 마케팅 전략으로 인해 이러한 목표를 달성했는가(소셜, 블로그, 제휴 마케팅 등)
캠페인(Campaign): 진행 중인 캠페인 이름
키워드(Term): 만약 PPC 캠페인이라면 어떤 검색어를 통해 들어왔는지
콘텐츠(Content): 어떤 특정한 링크를 통해 들어왔는지
위와 같은 정보들을 통해 캠페인의 어떤 요소가 효과적으로 작동 중인지, 전환된 고객들이 어디에서 왔는지, 어떤 링크를 클릭하는지, 그리고 자세한 내용을 알아보기 위해 그들이 왜 들어오는지 등을 알 수 있습니다.
URL에 UTM 추가하는 방법
마케팅 캠페인 웹페이지에 UTM을 생성하는 경우 구글의 URL 빌더를 먼저 여시기 바랍니다. 다른 목적지(구글 플레이 스토어 또는 애플 앱)에 대한 UTM을 생성하려면 해당 빌더를 방문해야 합니다. 다음은 웹사이트 또는 랜딩 페이지를 위한 UTM을 생성하는 단계별 가이드입니다.
- 마케팅 캠페인의 랜딩 페이지 또는 목적지 페이지의 URL을 입력하세요. 가능한 경우 HTTPS 버전을 사용하여 브라우저에서 성가시게 보안 경고(Not Secure) 알림이 뜨지 않도록 하세요.
- 캠페인 소스를 입력하세요. 반드시 넣어야 하는 필드입니다.
- 만약 해당되는 경우, 미디엄, 이름, 콘텐츠, 그리고 검색어를 입력하세요.(PPC 캠페인을 진행하는 경우라면)
이제 구글 URL 빌더는 UTM 코드가 포함된 URL을 생성해줄 것입니다. UTM 코드를 복사하고 비틀리와 같이 즐겨사용하는 축약 URL 툴을 활용하여 짧은 링크로 변환시키거나 빌더 내에서도 바로 짧은 링크로 변환시킬 수 있습니다.
구글 URL 빌더를 사용하지 않고 UTM 생성
빌더 도구를 사용하지 않고도 수동으로 UTM 코드를 만들 수도 있습니다. 각 UTM의 이름을 지정할 때 사용할 수 있는 기호는 플러스 사인 (+)과 마침표(.) 뿐입니다. 문자와 숫자를 사용할 수도 있지만 공백은 허용되지 않습니다.
이 방법를 사용할 경우, 각 매개변수별로 생성 방법과 예시는 다음과 같습니다.
UTM 소스(Source)
매개변수: utm_source=[소스 이름]
활용 방법: 이 UTM은 사용자를 사이트로 보낸 레퍼럴 채널을 식별하는데 필요한 기본 UTM입니다. 여기 레퍼럴 채널에는 페이스북, 구글, 또 다른 웹사이트, 심지어 전단지와 브로셔 같은 것들이 모두 포함될 수 있습니다.
예시: 전시회에서 브로셔를 나눠준다고 가정해봅시다. 여기서 브로셔를 one-pager 라고 일컫고, 1번 항목의 one-pager라면 UTM은 utm_source=one+pager+1가 될 것입니다. 이렇게 UTM 코드가 추가된 URL은 QR 코드 등의 방식으로 브로셔와 같은 인쇄매체에도 실릴 수 있습니다.
UTM 미디엄(Medium)
매개변수: utm_medium=[미디엄 이름]
활용 방법: 이 매개변수는 사용자를 사이트로 이동시킨 캠페인 미디엄을 나타냅니다. 캠페인 미디엄은 현재 사용 중인 마케팅 전략의 광범위한 카테고리나 유형을 보여줍니다. 따라서 UTM 소스가 ‘Facebook’이라면, UTM 미디엄은 ‘Social’이 되어야 할 것입니다.
예시: 어떤 특정 박람회(XYZ)에서 사용한다면 여기서 미디엄은 utm_medium=XYZ+tradeshow 가 될 것입니다.
UTM 캠페인(Campaign)
매개변수: utm_campaign=[캠페인 이름]
활용방법: 이 랜딩 페이지와 관련되어 있는 캠페인이 어떤 것인지 확인합니다. 특히 이 기능은 다양한 오퍼(Offer)를 활용하여 AB 테스트를 할 때, 어떤 오퍼가 가장 효과적인지 확인하려는 경우에 유용합니다.
예시:해당 박람회 부스가 신제품 출시와 관련되어 있는 경우라면 UTM에 다음과 같이 제품 이름(XYZ)이 포함되어 있을 수 있습니다. utm_campaign=launch+productXYZ
UTM 키워드(Term)
매개변수: utm_term=[키워드명]
활용방법: 이는 특정 검색어를 기반으로 하는 PPC 광고 캠페인용입니다.
예시: utm_term=buy+productXYZ
UTM 콘텐츠(Content)
매개변수: utm_content=[콘텐츠 이름]
활용방법: A/B 테스트를 진행하는 경우, 또는 레퍼럴되는 광고나 에셋에 여러 개의 링크가 포함되어 있고, 사용자들이 그 중 어떤 링크를 눌렀는지 알고 싶을 때 활용합니다.
예시: utm_content=link+3
마지막 참고 사항: UTM은 고객의 브라우저에도 URL에 표시되므로 UTM을 생성할 때 이점에 유의하시기 바랍니다.
이제 UTM이 무엇인지 알았으니 놓치지 마세요. 다른 기업이 자사의 마케팅 콘텐츠와 잠재 고객을 어떻게 분류하는지 살펴보시기 바랍니다. 이렇게 강력한 코드를 마케팅에 적용하면 마케팅 캠페인에 대한 ROI를 정확히 평가할 수 있을 것입니다.
*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net
