지오펜싱 마케팅의 정의와 시작 방법

(참조 자료: Geofencing Marketing: What Is It and How Can You Get Started?)

지오펜싱 마케팅(Geofencing Marketing)은 기업이 특정 지리적 반경 또는 지역 내의 잠재 고객들에게 타겟팅하여 광고할 수 있는 위치 기반 마케팅 전략의 일종입니다.

이 전략은 GPS 및 무선 주파수 식별기 등의 기술을 조합하여 비즈니스 위치 주변에 가상의 경계를 설정하여 해당 지역의 개인에게 제품 또는 서비스를 홍보하는 것인데요.

지오펜싱(Geofencing)을 사용하여 타겟 고객이 경쟁사에서 쇼핑하거나 오프라인 또는 온라인 스토어를 탐색하는 동안, 또는 서비스 이용을 준비하는 동안에도 타겟 고객에게 마케팅할 수 있습니다.

지오펜싱 광고에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 계속 읽어보세요! 여기에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

지오펜싱 마케팅이란?

지오펜싱 마케팅은 위치 기반의 마케팅 전략으로, 기업의 지리적 위치에 있는 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 광고할 수 있습니다.

지오펜싱 마케팅의 작동 방식은?

이제 ‘지오펜싱 마케팅이란 무엇인가’라는 질문에 대한 답을 알았으니, 실제로 어떻게 작동하는지 궁금할 것입니다.

지오펜싱 광고 전략은 비즈니스 위치와 같은 특정 위치 주변에 가상의 경계를 설정하는 방식으로 작동합니다. 그러면 이 경계는 모바일 디바이스를 사용하는 사람이 해당 경계에 들어올 때마다 추적됩니다.

누군가 비즈니스 주변의 가상 경계에 들어오는 즉시 지오펜싱 광고 캠페인에서 지역 상점, 서비스 또는 제품을 광고하는 알림 또는 모바일 광고를 해당 사용자의 휴대폰으로 전송하게 됩니다.

지오펜싱은 Wi-Fi, GPS, 무선 주파수 식별(RFID), 블루투스 등 여러 기술을 사용하는 위치 기반 기술입니다.

지오펜싱 마케팅의 5가지 혜택

지오펜싱 마케팅을 통해 비즈니스가 누릴 수 있는 몇 가지 이점들이 있습니다. 아래에서 지오펜싱 광고의 다섯가지 주요 이점을 살펴보겠습니다:

1. 로컬 매장의 방문자 및 매출 증대

지오펜싱은 잠재고객이 해당 지역에서 제품이나 서비스를 찾을 때 회사가 지역 검색 결과에 노출될 기회를 더 많이 제공함으로써 로컬 검색 엔진 최적화(SEO) 전략을 개선하는 데에도 도움이 됩니다.

결과는? 더 많은 로컬 고객이 매장을 발견하고 그 과정에서 방문자와 매출을 높일 수 있습니다.

2. 데이터 기반 캠페인으로 더 나은 마케팅 결과 도출

지오펜싱 마케팅의 핵심은 분석입니다. 분석은 데이터를 기반으로 실행되며, 마케팅 팀에 다음 캠페인을 위한 실행 가능한 정보를 제공합니다. 지오펜싱은 또한 팀에게 해당 데이터를 실시간으로 제공합니다.

측정할 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다:

• 광고 노출 혹은 뷰 수(Ad impressions or views)
• 전환 존 방문(Conversion zone visits)

지오펜싱 마케팅의 또 다른 장점은 이동 중에도 캠페인을 수정할 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 사용자가 프로모션에 반응하지 않는다면 캠페인에서 무엇이 효과가 없는지 조사할 수 있습니다. 예를 들어, 잘못된 지역이나 시간대를 타겟팅하고 있을 수도 있습니다.

3. 개인화된 잠재 고객 경험

지오펜싱 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 데이터를 사용하여 잠재 고객을 위한 경험을 개인화할 수 있다는 점입니다.

지오펜싱 광고 캠페인을 통해 해당 지역 인구의 인구 통계 정보와 어떤 오퍼가 로컬 비즈니스에 대한 관심을 유발하는지 대한 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 데이터를 활용하여 타겟 오디언스의 공감을 불러일으킬 수 있도록 메시지를 개인화할 수 있습니다.

예를 들어, 특정 연령대에서 특정 제품의 인기가 높은 것을 발견하면 그에 따라 메시지와 타겟팅을 변경하여 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.

4. 새로운 파트너십 기회

지오펜싱  마케팅은 기업이 다른 회사와 파트너 관계를 맺을 수 있는 이상적인 기회를 제공합니다. 지오펜스를 활용하여 고객에게 개인화된 제안을 보낼 수 있는데, 파트너 기업은 고객이 받은 맞춤형 오퍼을 통해 제품/서비스를 판매할 수 있습니다. 양측 모두에게 이익이 되는 윈윈 상황입니다.

5. 경제성

지오펜싱은 모든 모바일 마케팅 기법 중에서 가장 저렴합니다. 지오펜싱을 이용한 광고는 페이스북, 인스타그램, 구글 애드워즈와 같은 주요 광고 플랫폼에서 지원하고 있으며, 지오펜싱 캠페인 생성에 대한 수수료는 전혀 부과하지 않습니다.

지오펜싱을 마케팅 전략에 구현하는 방법

지오펜싱을 마케팅 전략에 어떻게 도입할 수 있을까요? 지오펜싱을 시작하는 데 필요한 것은 앱과 GPS 좌표뿐입니다.

그런 다음 다음과 같은 간단한 단계를 따라 지오펜싱을 마케팅 전략에 통합할 수 있습니다:

1. 타겟 잠재 고객 조사

지오펜싱 마케팅의 핵심은 타겟 오디언스입니다.

잠재고객이 누구인지, 무엇을 원하는지 파악하고 있다면 결과를 이끌어낼 수 있는 타겟 영역을 만들 수 있습니다. 또한 쇼핑객의 참여를 유도하고 구매를 유도하는 광고를 개발할 수 있습니다. 타겟 오디언스가 누구인지 확실하지 않거나 타겟 오디언스를 개선하고 있다면 이미 확보하고 있는 데이터를 살펴보세요.

예를 들어 소셜 미디어에서 활발하게 활동하는 경우 고객과 소통하고 비즈니스, 서비스 또는 제품에 대한 고객의 의견을 확인할 수 있습니다.

2. 지오펜싱 경계를 작게 유지

대부분의 경우 지오펜싱 영역은 해당 로컬 비즈니스를 중심으로 반경 4~5분 이내로 설정하는 것이 좋습니다. 경계를 너무 넓게 설정하면 관심 없는 사람들에게도 브랜드를 홍보하는 결과를 초래할 수 있습니다.

또한 해당 도시에 거주하는 대부분의 사람들이 걸어서 이동하는지, 아니면 차를 타고 이동하는지 고려하는 것이 좋습니다. 걸어서 이동하는 비율이 높은 경우, 도보 반경 4~5분 이내로 경계를 설정하는 것이 좋습니다. 운전을 하는 경우라면 4~5분 거리로 설정하는 것이 좋습니다.

3. 실행가능하고 명확한 CTA

“오늘만 한 가지 메뉴를 구매하면 한 가지를 무료로 드립니다!” 또는 “디너 스페셜에 오세요!” 중 어떤 것이 더 실행 가능성이 높을까요? 물론 각각으로 사용자를 초대하고 있지만, 첫 번째 CTA에서 훨씬 더 구체적이고 핵심적인 내용을 전달할 수 있습니다.

스팸성 광고나 이기적인 광고가 아닌 광고를 개발해야 한다는 점도 주목할 필요가 있습니다. 예를 들어 신제품을 홍보하는 경우 사용자에게 구매를 권유하는 대신 사용해 보도록 초대하세요. 이 접근 방식을 사용하면 구매 퍼널을 통해 자연스럽게 사용자를 안내할 수 있습니다.

4. 모든 타겟팅 기법 사용

지오펜싱 마케팅에서는 다음과 같은 여러 외부 마케팅 기법을 사용할 수 있습니다:

• 컨택스트 타겟팅(Context targeting): 로컬 레스토랑에 대한 뉴스 기사 옆의 광고와 같이 페이지의 콘텐츠와 관련된 광고를 표시하는 타겟팅 옵션입니다.
• 콘텐츠 타겟팅(Content targeting): 검색에 사용된 키워드와 해당 키워드의 의도를 타겟팅하는 타겟팅 도구입니다. ‘개인 식사 공간이 있는 레스토랑’이라는 키워드에 대한 콘텐츠가 있는 경우 콘텐츠에서 개인 식사 공간 및 옵션에 대해 설명해야 합니다.
• 리타겟팅(Retargeting): 타겟팅 전략으로, 스토어 방문 후 등 웹사이트에서 제품을 본 사용자에게 광고를 표시하는 마케팅을 위한 전략입니다.
• 데이파팅(Dayparting): 광고 예약으로 더 잘 알려진 특정 시간대의 사용자를 타겟팅하는 타겟팅 기법입니다. 예를 들어 평일에 활동하는 타겟 오디언스가 있는 경우 월요일부터 금요일까지만 프로모션을 실행할 수 있습니다.

많은 디지털 마케팅 도구와 마찬가지로 지오펜싱 마케팅은 디지털 마케팅 전략을 지원하고 보완합니다. 예를 들어, 지오펜싱 마케팅은 타겟 고객이 언제 활동적인지, 매장 방문 후 이들에게 어떻게 마케팅할지 등을 알려줍니다.

지오펜싱 마케팅의 5가지 예시

캠페인에 영감을 줄 몇 가지 지오펜싱 마케팅 사례를 살펴볼 준비가 되셨나요? 시작하기 좋은 5가지 사례를 소개합니다:

1. 타코벨이 연간 매출을 증폭시킨 방법

멕시코 요리 패스트푸드 업체인 타코벨은 모바일 앱을 지오펜싱 광고에 활용했습니다. 타코벨의 마케팅 팀은 타코벨 앱의 푸시 알림을 활성화한 30세 미만의 사용자를 타겟팅하고자 했습니다. 목표는 무엇이었을까요? 사용자가 “Yo quiero Taco Bell.”이라고 말하도록 하는 것입니다.

이 팀은 타코벨 매장 인근 지역에 잘 정의된 지오펜싱을 구축함으로써 회사의 연간 수익을 6% 향상시켰습니다. 참고로, 이 회사는 최근 연매출 100억 달러라는 게시물을 올렸는데, 이는 이 캠페인을 통해 약 6억 달러의 추가 수익을 창출했다는 의미입니다.

2. 히스토리 채널이 브랜드 인지도를 높인 방법

역사에 관한 모든 것을 다루는 텔레비전 네트워크인 히스토리 채널(History Channel)은 로컬 레스토랑, 엔터테인먼트, 박물관 등을 찾을 수 있는 모바일 앱인 Foursquare와 제휴하여 자사 브랜드 인지도를 높였습니다.

사용자가 백악관과 같은 역사적인 장소를 체크인하기로 선택한 경우 해당 장소에 대한 추가 정보가 표시됩니다.

예를 들어 백악관의 경우 건축 날짜에 대한 개요와 주목할 만한 역사적 사건을 볼 수 있습니다. 양사는 캠페인에 대한 수치를 공개하지 않았지만 업계 관계자들은 이 캠페인이 성공적이라고 보고 있습니다.

3. 버거킹이 고객을 경쟁사로부터 끌어들인 방법

버거킹의 와퍼 디투어 캠페인는 지오펜싱 마케팅의 훌륭한 예입니다. 좀 더 구체적으로 말하면, 경쟁사로부터 고객을 유인하기 위해 고안된 지오펜스 마케팅 전략인 지오컨퀘스팅(geoconquesting)의 예입니다.

캠페인은 이렇게 진행되었습니다. 버거킹은 맥도날드 매장 주변에 지오펜스를 구축했습니다. 사용자가 지오펜스에 들어가면 최근 새롭게 디자인된 버거킹 앱을 통해 와퍼 버거를 구매하면 1센트에 제공한다는 알림을 받았습니다. 그런 다음 앱은 맥도날드에서 고객이 주문을 수령할 수 있는 가장 가까운 버거킹 매장까지 길 안내를 제공했습니다.

이 스턴트는 단 며칠 만에 앱 다운로드 수 100만 건을 돌파하며 버거킹은 큰 주목을 받았습니다.

4. BMW가 지오펜싱을 서비스화한 방법

많은 기업들이 지오펜싱을 마케팅 도구로 활용하고 있으며, BMW 역시 유니크한 셀링 포인트로 지오펜싱에 집중하고 있습니다. 바로 자동차의 위치를 추적하여 안전을 보장하는 BMW 트랙스타 및 BMW 트랙스타 어드밴스 서비스를 통해 제공하고 있는데요.

자동차 키 없이 자동차가 움직이면 BMW가 사용자에게 알려줍니다. BMW는 지오펜싱을 마케팅 및 비즈니스 계획에 도입하기로 결정한 것이 주효했습니다. 이 서비스는 소비자에게 이점을 제공할 뿐만 아니라 회사에도 지속적인 수익원을 제공합니다.

BMW 트랙스타 및 BMW 트랙스타 어드밴스에는 연간 구독료가 있습니다.

5. 아메리칸 이글이 매장 내 구매를 늘린 방법

의류 회사인 American Eagle도 지오펜싱 마케팅으로 성공을 거뒀습니다. 이 회사는 아메리칸 이글 매장이 있는 쇼핑몰 위치를 타겟팅하는 데 집중했습니다. 또한 경쟁사 고객이 아메리칸 이글을 선택하도록 설득하고자 했습니다.

스페셜한 혜택이 포함된 광고를 제작하고 옷을 입어볼 수 있는 인센티브를 제공함으로써 이 회사는 목표를 달성했습니다. 실제로 매장 내 매출이 3배 이상 증가하여 비즈니스에 새로운 수익을 창출할 수 있었습니다.

CDP에 지오펜싱 마케팅을 통합시켜야 하는 이유

고객 데이터 플랫폼(CDP)은 다양한 데이터 소스에서 고객 데이터를 집계하고 통합합니다. 마케터는 특정 지오펜스에 들어오고 나가는 고객을 타겟팅하기 위해 CDP에서 적절한 종류의 데이터를 쉽게 가져올 수 있습니다.

싱글 고객 뷰는 마케터에게 고객에 대한 자세한 보기를 제공합니다. 이 보기에는 고객에 대한 모든 세부 정보가 포함되어 있어 마케터가 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 귀중한 인사이트를 제공합니다.

지능형 AI 기반(인공지능) 알고리즘과 결합된 CDP는 대규모로 쉽게 운영할 수 있습니다. 따라서 마케터는 1,000명의 고객이 지오펜스에 들어오는 경우 1,000명의 고객 각각에 대해 개별 맞춤화된 여정을 제공할 수 있습니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net