인바운드 마케팅: 어떻게 끌어오고 참여하고 전환시킬 것인가

(참조 자료: Inbound Marketing: How to Attract, Engage, and Convert)

텔레 마케팅, TV 광고, 오디오, eDM 등 기존의 아웃바운드 마케팅 방법으로 고객들에게 도달하고 전환하는 것이 갈수록 점차 어려워지고 있습니다. 이에 등장한 것이 인바운드 마케팅이죠.

간단히 말해서, 인바운드 마케팅은 외부의 잠재 고객들의 주의를 널리 끌기보다는 실제 고객을 끌어들이는 마케팅 활동이라 할 수 있습니다. 아웃바운드에 비해 인바운드 활동은 유용하고 공유할 만한 가치가 있는 정보를 제공하여, 고객으로 하여금 구매 의사 결정에 있어서 원하는 시간에 할 수 있게 하고 나아가서는 아웃바운드에비해 보다 비용효율적입니다. 또한 일반 대중을 대상으로하는 아웃바운드 마케팅 활동에 비해 인바운드 마케팅은 실제로 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람들을 끌어올 수 있는 매력이 있습니다. 인바운드 마케팅은 특히 온라인 상에서의 강력한 존재감을 전제로 하는데요,  브랜드 인지도 향상 및 신뢰도 구축 뿐만 아니라 잠재 고객들과 더욱 쉽게 연결하고 참여를 끌어오게 만들고, 사이트 방문자를 실제 리드로 전환하게 만들어야 하는데요, 이 모두 블로그, 소셜미디어, SEO를 포함한 다양한 인바운드 채널을 통해 작업이 수행되어 집니다.

인바운드 마케팅의 힘을 빌리실 준비가 되셨나요? 인바운드 마케팅 성공을 위한 가이드를 아래와 같이 소개합니다.

1. 인바운드 마케팅이란 무엇인가?

인바운드 마케팅은 아래와 같이 3가지 요소로 분류됩니다.

• 단순한 정적인 정보 소스를 넘어서 비즈니스가 가치있는 콘텐츠를 제공하는 온라인 세일즈 툴으로서 기업 웹사이트가 역활을 이행할 수 있게 고객 질문에 답변하고 적합한 솔루션을 제공하도록 웹사이트 설계
• 방문자를 교육 및 참여하게 하고, 그들을 실제 리드로 전환하게 하는 유용한 정보가 있는 웹사이트 제작
• 잠재 고객들이 기업 웹사이트틀 찾기 쉽도록 하기 위해 SEO 기술 사용

2. 아웃바운드 VS 인바운드

• 아웃바운드: 낮은 ROI 가능성
• 인바운드: 높은 비용효율성

• 아웃바운드: 타겟되어진 일반 대중
• 인바운드: 제품과 서비스 구매에 실제로 관심을 갖는 이들을 유도

• 아웃바운드: 고객에 세일즈 메시지 전달
• 인바운드: 공유할 만한 가치있고 유용한 콘텐츠 제공

• 아웃바운드: 오디언스를 찾아 일방적인 마케팅 메시지 푸쉬
• 인바운드: 오디언스가 원하는 때에 정보를 찾고 구매할 수 있게 함

3. 왜 인바운드 마케팅을 사용해야 하는가?

기존의 전통적인 아웃바운드 마케팅 방식으로는 구매자들에게 도달하기 더욱 어려워지고 있습니다.

아웃바운드 마케팅은 아래의 툴들을 포함합니다.

• 텔레마케팅
• 광고물(프린트, 옥외 등)
• 다이렉트 메일
• TV 광고
• 라디오

인바운드 마케팅 기술은 기업에게 온라인 상에서의 강력한 존재감(Online Presence)을 구축할 수 있게 도와줍니다. 온라인에서의 이러한 강력한 존재감은 기업에게 있어서 아래와 같은 이점을 제공합니다.

• 타깃 오디언스에게 도달
• 리드 육성
• 세일즈 증대
• 브랜드 인지도 향상
• 신뢰도 구축
• 검색 엔진을 통한 잠재 고객과의 연결
• 업계 선도 기업으로서의 포지셔닝
• 잠재 고객과의 연결 및 참여
• 사이트 방문자에서 리드로의 전환

4. 인바운드 마케팅의 현재 상황

• 인바운드 마케팅을 실행하고 있다고 밝힌 마케터들의 수는 지난 해 65%에서 올해 85%까지 상승했습니다.
• 13%의 마케터들은 아직 모든 면에서 인바운드 마케팅이 적용되고 있지 않다고 밝혔습니다.
• 인바운드 마케터들의 이목은 마케팅 예산이 연간 100만~500만 달러 사이의 기업들에게 집중되고 있습니다.(93%)

다양해지는 인바운드의 적용 분야

인바운드는 단지 마케팅 영역에 국한된 것이 아닙니다. 마케팅 뿐만 아니라 R&D, IT, 연구개발, 채용, 서비스, 세일즈 등에서도 그 스펙트럼은 유효합니다. 마케팅 ROI를 측정하는 인바운드 마케터들은 연간 반품률에서 12배 이상의 효과를 보였다고 말합니다.

매년 영향을 주고 있는 인바운드

또한 응답자의 37%가 인바운드 마케팅 실행 후, 지난 해에 비해 높은 마케팅 ROI를 보여준다고 밝혔고, 지난 해보다 떨어진다고 밝힌 이들은 불과 3% 채 되지 않습니다. 약 15%의 응답자는 지난 해와 ROI 성과가 동일하다고 밝혔습니다. 이로써 인바운드는 매년 지속적으로 영향을 끼치고 있는 것으로 확인되고 있습니다.

• 블로깅을 우선적으로 하는 마케터는 그렇지 않은 경우보다 무려 13배 높은 마케팅 ROI를 보여줄 가능성이 높습니다.
• 인바운드 채널을 통해 리드를 확보하는 데 있어서 마케팅 에이전시는 가장 효과적으로 이를 수행할 수 있습니다.
• 마케팅 에이전시는 인바운드 채널을 통해 전체 리드 중 47%를 끌어옴으로써 벤더들을 앞지르고 있습니다.

어떠한 소스의 리드가 가장 중요할까?

어떠한 소스를 통해 유입된 리드가 가장 중요할까요? 84%의 인바운드 마케터들은 중요도가 상승하고 있는 소스로서 오가닉 채널을 뽑고 있습니다.(아웃바운드 마케터들은 단 9%만이 오가닉 채널을 선택)

가장 효과적인 인바운드 전술은 무엇일까?

또한 가장 효과적인 인바운드 전술은 무엇일까요? 반대로 가장 성과가 떨어지는 전술은 무엇일까요? 마케팅 의사 결정권자 및 담당자이기도 한 5만 명 이상의 미국 및 글로벌 비즈니스 리더들의 아래 설문 조사 결과를 참고하시기 바랍니다.

• 마케팅 콘텐츠 제작(응답 결과: 효과적 66%, 비효과적 57%)
• 검색 엔진 최적화(응답 결과: 효과적 54%, 비효과적 28%)
• 소셜미디어 마케팅(응답 결과: 효과적 34%, 비효과적 25%)
• 블로깅&게스트 블로깅(응답 결과: 효과적 30%, 비효과적 26%
• 웹사이트 디자인 최적화(응답 결과: 효과적 30%, 비효과적 27%)

소셜미디어와 인바운드 마케팅을 운영하고 여기에 초점을 맞춤으로써 아래와 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

• 트래픽과 리드의 퀄리티가 모두 증대
• PPC 진행을 중단함으로써 매월 1.5K에서 2K의 비용 절감
• 소셜미디어를 통한 도달은 50% 증가
• 월별 오가닉 트래픽의 약 100% 향상

5. 인바운드 마케팅의 파워를 어떻게 활용할 수 있을까?

아래의 작업들에 초점을 맞추면서 인바운드 마케팅에 대한 노력을 더욱 늘리십시오.

블로깅(Blogging)

• 잠재 고객들과 인터렉션할 수 있게 기업을 도움
• 쌍방향 참여 방식의 휴머니즘 있는 고객 지원 제공 가능

웹사이트 및 검색 엔진 최적화

• 키워드 결정
• 더 높은 검색 순위를 위한 사이트 수정

소셜미디어

• 팔로워들에게 직접 최신 뉴스 및 업데이트 전달
• 현재 고객과의 참여도를 지속적으로 유지할 수 있게 지원

이메일 마케팅

• 이메일과 뉴스레터로 랜딩 페이지로의 트래픽 유도

PR

• 타깃 미디어 리스트에 유용한 정보 전달
• 보도 자료 커버리지 및 주요 미디어에서의 언급 증대
• 업계 내 신뢰도 구축
• 잠재 고객 유도

인바운드 마케팅 기술의 도움과 함께라면 보다 효과적으로 브랜드 인지도, 보다 나은 참여도와 적합한 잠재 고객 육성, 그리고 높은 수익 생성까지 이룰 수 있습니다. 기업 웹사이트와 콘텐츠를 활용하여 온라인 방문자들을 리드로 전환시키세요.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net 

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