PEST 분석: 비즈니스에서의 예시와 그 의미

(참조 자료: PEST Analysis: Examples and Meaning in Business)

PEST 분석은 조직이 정치적(Political), 경제적(Economic), 사회적(Social), 기술적(Technological) 외부 요인이 비즈니스 운영에 미치는 영향을 평가하기 위한 프레임워크입니다.

PEST 분석이란 무엇이며 네 가지 요소로 구성되어 있나요?

PEST 분석과 PEST의 차이점은 무엇이며, 모든 비즈니스에 왜 중요한가요?

비즈니스 학생, 분석가, 비즈니스 관리자로서 PEST 분석을 수행하라는 요청을 받을 수 있을 것입니다. 앞으로 10분 동안 PEST 분석에 대해 알아야 할 모든 것과 조직의 PEST 분석을 처음부터 어떻게 수행할 수 있는지 살펴보겠습니다.

PEST 분석이란?

PEST 분석은 조직이 정치적, 경제적, 사회적, 기술적 외부 요인이 운영에 미치는 영향을 파악하고 평가하여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 하는 전략적 도구입니다.

PEST 분석은 이러한 요소가 장기적으로 비즈니스의 성과와 전략에 어떤 영향을 미칠지 파악하는 데 도움이 됩니다. 다른 분석 비즈니스 도구와 함께 사용하는 경우가 많습니다. 다음과 같은 예시들이 있습니다.

따라서 비즈니스 상황을 종합적으로 평가하고 싶다면 PESTLE 분석이 반드시 필요합니다. 이 분석에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

이제 PEST 분석을 했으니 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?

5개년 사업 계획은 어떤 모습일까요? 아니면 10년 계획은 어떨까요? 아마도 성장과 관련이 있을 것입니다.

제품 라인을 확장하든 새로운 지역에 매장을 오픈하든 비즈니스 변화에는 적절한 준비가 필요합니다. 이것이 바로 PEST 분석이 필요한 이유입니다.

PEST 분석은 비즈니스 확장을 위한 완벽한 계획입니다!

신규 비즈니스 소유자와 베테랑 비즈니스 소유자 모두 사업 계획에 PEST 분석을 포함해야 합니다. P.E.S.T. 범주에서 중요한 영향력을 세분화함으로써 비즈니스는 다음 비즈니스 움직임이 전략적인지 아니면 합리적이지 않은지 더 잘 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 정치는 정치적 긴장, 불안, 선거에만 국한된 것이 아닙니다. 정치는 무역 정책, 규제 및 과세와도 관련이 있습니다. 전 세계에서 비즈니스를 운영하는 기업이라면 해당 국가의 법률도 고려해야 합니다. 아직 국제 무역을 하고 있지 않더라도 향후에는 가능성이 있을 수 있으며, 무턱대고 뛰어드는 것은 성공을 포기하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

PEST 분석은 사람들이 인식하는 데 도움이 됩니다.

정당과 규제가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 인식합니다. 그리고 경제(과거, 현재, 미래)가 산업에 어떤 영향을 미치는지 파악합니다. 이를 통해 소비자는 누구인지, 무엇을 구매하는지, 왜 구매하지 않는지 등 소비자를 이해할 수 있습니다. 그리고 마지막으로 제품, 비즈니스 또는 산업의 발전과 성공을 위해 어떤 기술이 필요한지 파악합니다.

개요와 거의 비슷합니다. 어떤 영향이 비즈니스와 산업의 품질, 성공 또는 파괴에 영향을 미치는지 보여줍니다. 이 네 가지 영향을 막을 수는 없지만, 이 영향과 그 영향력을 알고 있다면 그 영향을 피하거나, 반대하거나, 함께 계획을 세울 수 있습니다.

PEST 분석은 모든 비즈니스에 매우 중요하기 때문에 비즈니스 분석가, 마케터, 학생, 비즈니스 소유자가 자주 사용합니다!

적절한 PEST 분석을 수행하는 데 필요한 것은 시간뿐입니다. 그리고 그 보상은 매 순간 가치가 있습니다.

PEST 분석은 어떻게 작동되는가

해충 분석에는 때로는 10년, 때로는 몇 년 된 연구와 데이터가 필요합니다. 더 많은 정보를 검토할수록 최종 결과는 더 정확해집니다. 과거와 현재를 살펴봄으로써 미래를 예측할 수 있습니다.

조직은 PEST 분석 렌즈를 통해 이러한 최근의 상황을 연구함으로써 장기적으로 이 분야에 뛰어들지 아니면 당분간만 뛰어들지 결정하고 있습니다.

비슷한 관점에서 업계를 바라보고 싶을 것입니다. 10년 전에도 이런 산업이 존재했나요? 지난 2년 동안 성장세가 둔화되었나요, 아니면 더 많은 기업이 뛰어들고 있나요? 경쟁이 치열해진다는 것은 업계가 호황을 누리고 있다는 강력한 신호일 수도 있지만, 과포화 상태의 첫 신호일 수도 있습니다.

PEST 분석의 네 가지 범주로 평가를 세분화하세요. 정치부터 시작하여 나머지 요소들을 살펴보세요. 또는 맨 아래부터 시작해도 됩니다. 무엇이든 작업을 완료하고 분석을 즐겁게 만들 수 있습니다.

처음부터 PEST 분석을 수행하는 방법

아래에 PEST 분석을 한 번도 작성해 본 적이 없는 분들도 쉽게 작성할 수 있는 프로세스를 문서화했습니다.

주제를 염두에 두어야 합니다. 대부분의 PEST 분석은 특정 비즈니스, 산업 또는 제품에 관한 것입니다. 하지만 국가에도 적용할 수 있습니다. 하지만 주제 없이 시작할 수는 없으니 미리 준비해 두세요.

PEST 분석을 위한 정보를 찾을 수 있는 방법

약어에서 알 수 있듯이 분석을 네 가지 섹션으로 나누면 정보를 더 쉽게 찾고 세분화할 수 있습니다:

1. 정치(Political)
2. 경제(Economic)
3. 사회(Social)
4. 기술(Technological)

각 섹션에는 고유한 정보가 필요합니다. 그러나 이러한 정보 중 일부는 중복될 수 있습니다.

예를 들어, 경제는 종종 정치적 (내)안정과 밀접하게 연관되어 있습니다. 그리고 경제 상태는 항상 소비자(사회적)에게 영향을 미칩니다. 이러한 패턴을 특별히 찾을 필요는 없으며, 새로운 정보를 발견하면 분명하게 드러날 것입니다.

역사부터 시작하기

해당 주제에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 잘 모른다면 그 역사에 대해 읽어보세요. 조직이 어떻게 설립되었는지, 얼마나 오래되었는지, 누가 설립했는지 알아보세요. 지난 몇 년 동안 해당 조직이 이룬 주요 성과에 대해 읽어보세요. 관련성이 있거나 중요해 보이는 내용이 떠오를 때마다 메모해 두세요.

이 정보 입문서가 끝나면 이제 네 가지 섹션을 시작할 차례입니다. 정보가 다음 섹션으로 넘어가는 경우가 많기 때문에 약어 순서대로 PEST 분석을 진행합니다.

정치적 정보 찾기

정치 정보는 다른 분석 섹션(특히 사회 및 기술)에 비해 쉽게 찾을 수 있습니다. 여기에서는 현재 정치 환경을 조사할 수 있습니다.

예를 들어, 조직이 미국에서 시작된 경우 현재 정당을 조사합니다. 누가 책임자인가? 이것이 비즈니스 운영에 어떤 식으로든 영향을 미쳤나요?

주제(비즈니스, 제품, 산업)가 수년 전에 설립되었다면 당시의 정치적 분위기는 어땠나요? 지금은 다른 정당이 집권하고 있나요? 이 경우 해당 주제에 대해 그때와 지금이 어떻게 달라졌는지 비교하고 싶을 것입니다.

비즈니스에 영향을 미치는 법률 및 규정을 살펴볼 수 있는 섹션이기도 합니다. 처음에 살펴본 목록을 기억하세요.

이 정보는 간단한 Google 검색으로 찾을 수 있습니다. 예를 들어 ‘관세법 미국'(미국이 아닌 경우 검색하려는 국가를 입력하세요)을 입력합니다.

이 정보는 정부 사이트에서 얻는 것이 가장 좋습니다. 이러한 사이트는 .gov로 끝납니다. 조직(.org로 끝나는 웹사이트)에서도 정보를 찾을 수 있지만 이러한 사이트가 모두 합법적인 조직은 아닙니다. 조사할 때 주의하세요.

솔직히 대부분의 정보가 너무 방대합니다. 하지만 목표가 있다면 더 쉬워집니다. 징후를 찾아보세요:

• 정부 (내)안정성
• 정치적 부패 가능성
• 주제에 영향을 미칠 수 있는 새로운 법안/규정
• 주제가 현재/이전 규정 또는 정당과 관련된 모든 문제

주제가 기업이라면 올바른 정보를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. ‘회사명 + 정치적 이슈’ 또는 ‘회사명 + 정책’을 검색하여 어떤 정보가 나오는지 확인하세요. 신뢰할 수 없는 사이트나 합법적인 출처가 없는 사이트의 정보는 피하세요.

경제 정보 찾기

정치 정보를 조사하다 보면 현재 경제와의 연관성을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 정치적 불안정은 종종 경제적 불안정으로 이어집니다. 이는 실업률 상승과 직원 파업의 원인이 됩니다. 이는 사람들의 가처분 소득에 영향을 미칩니다.

정치 섹션에서 경제 문제를 확인할 수 있는 정보를 이미 찾아보셨을 수도 있습니다. 하지만 아직 찾지 못했다면 정부 사이트에서 현재 세율, 금리(국제 비즈니스와 관련된 주제인 경우), 경제 현황을 검색해 보세요. 좋은가요? 번창하고 있나요? 아니면 나쁘고 쇠퇴하고 있나요?

다시 한 번 정부 웹사이트를 이용하세요. 지난 몇 년간의 경제 통계를 검색하세요. 주제가 산업인 경우 지난 몇 년 동안 얼마나 많은 회사(스타트업)가 창업했는지 확인하세요.

해외에 매장이 있는 비즈니스가 주제인 경우, 원산지 국가와 회사가 사업을 영위하는 각 국가 간의 관계를 살펴보세요. 관계가 좋으면 회사에 대한 전망이 좋은 경우가 많습니다. 하지만 관계가 나쁘면 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 문제? 온라인에서 조사를 해보세요.

또한 회사에 대한 PEST 분석인 경우 주식을 살펴볼 수도 있습니다. 주가가 하락하고 있나요? 아니면 증가하고 있나요? 전자의 경우라면 비즈니스가 좋지 않을 수 있습니다. 그리고 그 이유를 알고 싶을 것입니다.

주제가 비즈니스인 경우 가끔 경쟁사를 조사하기도 합니다. 특히 지난 몇 년 동안 매출이 어떻게 증가하거나 감소했는지 등 다른 회사가 경제적으로 어떻게 경쟁하고 있는지 살펴봅니다. 제품이 떨어지거나 마케팅 활동이 바뀌었다면 그 이유를 알고 싶습니다. 경쟁사 분석이 항상 필요한 것은 아니지만, 주제가 직면할 수 있는 문제를 밝혀줄 수 있습니다.

사회적 정보 찾기

이 섹션은 조금 더 까다롭습니다. 정치 및 경제 분야는 데이터와 증거에 크게 의존합니다. 이러한 정보는 정부 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 뉴스 사이트에서도 찾을 수 있습니다. 이 섹션에서는 인구 통계와 인구 증가에 대한 데이터베이스를 찾을 수 있지만(모두 PEST 분석에 적용 가능합니다), 여기서 멈추지 않을 것입니다.

사회 섹션에서는 소비자가 정치적, 경제적 요인에 의해 어떻게 영향을 받는지 자주 조사합니다. 정치 및 경제 부문에서 이미 수집한 정보를 바탕으로 결론을 도출할 수 있습니다.

예를 들어, 정치적으로 불안정하고 경제가 불안정하다면 소비자는 불안감을 느낄 수 있습니다. 일자리 선택의 폭이 줄어들 수 있습니다. 즉, 경솔하게 소비할 가능성이 줄어든다는 뜻입니다. 주제가 명품인 경우 해당 제품을 만드는 회사의 올해 매출이 감소할 수 있습니다.

하지만 소비자가 주제에 대해 어떻게 느끼는지 알고 싶을 수도 있습니다. 기업이라면 소비자들이 일반적으로 좋아하나요? 아니면 여론이 좋지 않나요? 그럴 만한 이유가 있을 것입니다.

Facebook을 생각해 보세요. 이 회사의 CEO인 마크 저커버그는 지난 몇 년 동안 꾸준히 구설수에 올랐습니다. 수백만 명의 사용자에게 영향을 미친 데이터 유출이 아니라 가짜 뉴스와 정치적 조작에 연루된 의혹 때문이었습니다.

이로 인해 많은 소비자들이 Facebook 사용을 기피하게 되었습니다. 이는 신규 고객을 확보하기 위해 Facebook을 사용하는 비즈니스에도 영향을 미칩니다.

PEST 분석의 이 섹션에서는 뉴스 사이트와 출판물에서 내 주제를 검색할 가능성이 더 높습니다. 인기 있는 주제일수록 그에 관한 기사를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 하지만 해당 주제가 뉴스에 나온 적이 있다면 온라인에서 찾을 수 있을 것입니다.

검색할 웹사이트는 다음과 같습니다:

• Reddit
• 소비자 보고서
• 지역 뉴스 웹사이트
• 기타 평판이 좋은 출처

해당 토픽이 나쁜 일로 뉴스에 나온 것을 알고 있다면 해당 토픽 + 문제를 검색할 수 있습니다.

정보가 중복될 수 있지만 여기에서 핵심 내용을 확인하세요. 해당 문제가 소비자 여론에 어떤 영향을 미치고 있는지 확인하세요. 댓글(있는 경우)을 살펴보고 사람들이 무엇을 말하고 있는지 확인할 수도 있습니다. 사자(소비자)의 입에서 직접 나오는 말이니까요.

많은 PEST 분석이 숫자에 너무 치우친다고 생각합니다. 인터넷 덕분에 의견을 가진 사람이라면 누구나 자신의 목소리를 낼 수 있는 세상에 살고 있습니다. 그리고 이러한 목소리가 충분히 커지면 기업은 정책과 제품을 변경할 수 있습니다. 심지어 회사가 무너질 수도 있습니다.

따라서 소비자가 주제에 대해 어떻게 생각하는지 조사하는 것도 중요합니다.

기술적 정보 찾기

PEST 분석의 이 섹션도 다소 추상적입니다. 새로운 기술 발전이 주제에 어떤 긍정적 또는 부정적 영향을 미쳤는지 살펴보는 것입니다. 또한 주제에서 현재 어떤 기술을 사용하고 있는지 살펴봐야 합니다. 그리고 어떤 기술을 통합하고 싶은지도 살펴보세요.

주제가 제품이나 비즈니스인 경우 경쟁업체를 살펴볼 수도 있습니다. 다른 사람들이 무엇을 사용하고 있는지 살펴보세요. 그리고 왜 그런지 생각해 보세요.

보도 자료

가능하면 해당 주제와 관련된 보도 자료를 검색하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 회사에서 새로운 기술을 사용하는 경우 보도 자료를 통해 발표했을 수 있습니다. ‘회사명 + 보도 자료’를 검색하거나 이러한 보도 자료 웹사이트를 통해 검색할 수 있습니다:

PEST 분석의 다른 섹션에 대한 다른 정보도 여기에서 확인할 수 있습니다. 이것은 전체적인 보너스일 뿐입니다. 다른 모든 방법이 실패하면 해당 주제에 웹사이트가 있는지 확인하세요(산업이나 국가가 아닌 경우). 소셜 미디어를 어떻게 사용하는지 토론하세요(만약 그렇지 않다면 그것도 토론하세요!). 이 섹션에서는 주제가 무엇을 사용하는지, 무엇을 사용하지 않는지, 그 이유는 무엇인지 평가합니다.

최종 PEST 분석에서 모든 것을 종합하기

많은 정보가 쌓여 있을 것입니다. 어떤 사람들에게는 너무 많은 정보라고 느껴질 수도 있겠지만, PEST 분석에서는 결코 그렇지 않습니다. 각 섹션의 노트를 읽으면서 가장 흥미롭고 시급하거나 놀라운 정보를 포함하세요. 다른 섹션과 겹치는 내용이 있으면 그것도 포함하세요.

* 마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net