리마케팅의 정의와 작동 방식

(참조 자료: Remarketing Definition: What Is It and How Does It Work?)

Barney는 어떤 의류 기업의 홈페이지에서 자신의 새 양복을 찾고 있었습니다. 그는 마음에 드는 것을 찾았지만, 혹시 더 마음에 드는 것을 찾을 수 있기 때문에 일단은 구매를 보류합니다.

사이트에서 빠져나오게 되면 그는 결국 모든 것을 잊어버리고 맙니다. 그리고 다음 날 그는 다른 사이트에서 일전에 그가 본 양복에 대한 광고를 우연히 보게 됩니다. 다시 구매에 관심이 생긴 그는 결국 다시 돌아가서 구매를 마치게 됩니다.

위의 예시에서 Barney를 전환시키게 만든 것은 리마케팅 광고였습니다. 그 광고가 아니였다면 그는 여전히 장바구니를 버려둔 채로 남았을 것입니다. 리마케팅이 얼마나 중요한지 여기에서 알 수 있는데요, 그렇다면 리마케팅이란 정확히 무엇일까요?

아래에서는 리마케팅의 정의와 작동 방식에 대해서 소개하도록 하겠습니다.

리마케팅의 정의

자세한 내용을 살펴보기 전에 리마케팅의 정의에 대해서 살펴보도록 하겠습니다.

리타깃팅이라고도 불리우는 리마케팅은 이미 브랜드와 인터렉션했던 잠재 고객들을 타깃으로 하는 일종의 마케팅 전술 중 하나입니다. 여기에는 웹사이트 방문자들을 대상으로 하는 리타깃팅 광고도 포함됩니다.

이 전략은 웹사이트 내 특정 페이지를 방문한 사용자들을 트래킹하기 위해 쿠키 또는 픽셀 데이터를 활용하여 리마케팅 광고 또는 이메일을 전달하는 것입니다. 많은 경우에는 리마케팅 광고는 사용자들이 웹사이트 재방문을 유도함과 동시에 구매 전환을 완료하게 만듭니다.

왜 리마케팅이 유용한가?

리마케팅이 이렇게 좋은 광고 전략인 이유는 어떤 종류의 마케팅이든 가장 적절한 타깃에게 다가가고 싶기 때문입니다. 그렇기 때문에 페이드 미디어에서는 키워드와 인구통계학적 타깃팅을 사용하여 특정 그룹의 사람들에게 광고를 내보내는 것입니다.

비즈니스와 제품에 대한 잠재 고객들의 관심이 높으면 높을수록, 그들을 전환할 확률이 높아집니다.

리마케팅이 이렇게 중요한 이유는 리마케팅 자체가 이미 브랜드에게 관심을 보였던 사람들을 타깃으로 진행되기 때문에 전환률이 그만큼 높기 때문입니다. 이러한 이유로, 리마케팅은 종종 다른 종류의 온라인 광고보다 훨씬 더 많은 성공을 거두고 있습니다.

전환 극대화를 위한 5가지 리마케팅 유형

리마케팅은 플랫폼과 마케팅 전략에 따라서 다른 유형을 취할 수 있습니다. 모든 마케팅 기능들은 기본적으로 동일하지만 세부사항은 다릅니다. 아래에서는 5가지 유형의 리마케팅들을 소개하도록 하겠습니다.

1. 검색 리마케팅

검색 리마케팅은 구글과 같은 검색 플랫폼을 통해서 진행되는 리마케팅입니다. 검색 리마케팅 캠페인을 진행하는 가장 일반적인 플랫폼은 구글이나 네이버로, 검색 결과 최상단에 리마케팅 광고를 표시할 수 있습니다.

구글 광고에서 검색 리마케팅은 일반적으로 검색 광고용 리마케팅 리스트(remarketing lists for search ads (RLSA)를 통해 이루어 집니다. RLSA를 설정할 때 구글이 웹사이트의 특정 페이지 또는 페이지에 대한 트래픽을 트래킹할 수 있도록 할 수 있습니다.

다른 사용자가 RLSA에서 사용 중인 페이지 중 하나를 방문하면 구글은 검색 결과에서 선택한 페이드 광고를 타깃으로 합니다.

2. 디스플레이 리마케팅

또 다른 유형은 디스플레이 광고입니다. 디스플레이 리마케팅은 검색 리마케팅과 유사한 전략으로 두 가지 모두 동일한 프로세스를 통해 사용자를 트래킹하며 구글 광고를 통해 시작할 수 있습니다.

디스플레이 리마케팅의 차별화된 점은 광고 게재 위치에 있습니다. 검색 리마케팅의 경우에는 검색 결과 최상단에 광고가 표시되지만 디스플레이 리마케팅은 다양한 서드파티 웹사이트의 광고 배너에서 노출됩니다.

예를 들어, 사용자가 웹사이트의 웹페이지를 방문한다고 가정해봅시다. 해당 페이지의 트래픽을 타깃으로 하는 경우, 사용자는 나중에 뉴스 사이트에 머무르는 동안 본 제품에 대한 광고를 보게 되며, 다시 방문하여 구매를 완료하라는 메시지를 받게 됩니다.

3. 소셜미디어 리마케팅

소셜미디어는 어떤 경우에서도 환상적인 온라인 마케팅 전략이지만, 또 하나의 마케팅 친화적인 플랫폼이기도 합니다. 대부분의 소셜미디어 플랫폼은 어떤 형태이든 페이드 미디어 옵션을 제공하며 그 중 대다수는 리마케팅 광고도 가능케 합니다.

예를 들어, 페이스북에는 페이스북 픽셀이라는 기능이 있습니다. 사이트의 특정 페이지에 페이스북 픽셀을 설치할 수 있습니다. 사용자가 해당 페이지를 방문할 때, 페이스북은 자체 플랫폼에 리타깃팅된 광고를 게재할 것입니다.

다른 소셜미디어들 역시 동일한 기능에 대한 다양한 옵션을 선사하기에, 좀 더 관심도가 높은 사용자들에게 타깃팅할 수 있습니다.

4. 영상 리마케팅

리마케팅이 단지 텍스트 혹은 이미지 기반 광고에만 국한될 필요는 없습니다. 유튜브에서는 영상 리마케팅의 기능을 활용하여 이전에 사이트를 방문한 사람들을 타깃으로 영상 광고를 집행할 수 있을 뿐만 아니라 이전에 유튜브 채널과 인터렉션한 경험이 있는 사람들을 타깃으로 할 수도 있습니다.

이러한 광고는 일반적으로 프리롤 혹은 미드롤 광고 형태이며, 이는 사람들이 유튜브에서 보기를 선택한 다른 영상 또는 도중에 플레이된다는 것을 의미합니다.

5. 이메일 마케팅

지금까지 소개한 마케팅 전략들은 모두 페이드 미디어에 의존해야 하지만, 마지막으로 소개하는 전략은 전적으로 이메일에 의존하여 작업하는 것입니다.

어느 정도, 모든 이메일 마케팅은 이미 마케팅의 한 형태라 할 수 있습니다. 이 아이디어는 방문자들이 자발적으로 제출하도록 하여 향후 마케팅 자료를 보낼 수 있도록 하는 것입니다.

뉴스레터와 스페셜 할인 프로그램을 보내 구매를 유도할 수 있지만, 더 나아가 이메일 마케팅을 활용하여 실제 구매 완료를 이끌 수 있습니다. 방문자들이 사이트에서 무언가를 구매하려는 단계에 있을 때, 마케터는 그들에게 이메일 주소를 제출하도록 유도할 수 있습니다.

그런 다음, 고객이 장바구니에서 이탈하게 되면 구매를 완료하라는 내용의 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 마케팅이 구매 전환을 극대화하는 환상적인 수단이 될 수 있습니다.

 

*마케팅 자료 및 기타 상담 문의: parkmg85@hanmail.net