페르소나 세분화의 정의와 그 중요성

보다 세밀하게 페르소나를 만들수록 고객의 니즈를 이해하고 고객과 커뮤니케이션하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

CRM 전략 수립 6단계 가이드

강력한 CRM 전략을 개발하는 한 가지 방법은 세일즈 퍼널을 만들고 고객 데이터를 활용하여 이 퍼널 상에서의 고객 전환을 향상시키는 것입니다.

CAC(Customer Acquisition Cost)는 잠재 고객이 자사의 제품 또는 서비스를 구매하도록 유도하는데 들어가는 비용을 의미합니다.

리드 스코어링을 사용하면 관심도가 높고 구매 준비가 된 잠재 고객을 빠르게 식별할 수 있습니다.

고객 유지율이 5%만 증가하면 기업 수익이 25~95% 증가할 수 있습니다.

과거 고객을 다시 브랜드로 끌어오는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 5배는 더 저렴한 비용으로 할 수 있다는 사실을 인지해야 할 것입니다.

이전에는 마케팅과 세일즈를 단지 숫자 게임으로 여기고 가능한 한 광범위하고 넓은 그물을 펼처 많은 리드를 확보하는 것이 중요했던 반면에, ABM에서는 소수의 잠재 고객에게 집중하고 그들 개개인에게 맞춤화된 마케팅을 진행하는 것이 중요합니다.

성공적인 리드 제네레이션 캠페인을 위한 10가지 요소

이 3개의 용어의 차이점은 바로 리드의 품질에 있습니다.