고객 획득 비용 공식과 최적화 방법

CAC(Customer Acquisition Cost)는 잠재 고객이 자사의 제품 또는 서비스를 구매하도록 유도하는데 들어가는 비용을 의미합니다.

브랜드 메시지 전략 구축 4단계 – 잠재 고객을 연결, 참여, 그리고 전환

웹페이지, 블로그 게시물, 소셜미디어 게시물, 백서, 인포그래픽, 뉴스레터 또는 영상 스크립트에 이르기까지 모든 메시지는 비즈니스 목표와 관련되어야 합니다.

CDP는 기업이 고객 데이터를 수집, 표준화, 통합 및 활성화할 수 있도록 지원하는 최신 기술입니다.

옴니 채널 고객들은 단일 채널 고객보다 온라인 지출이 평균 10% 더 많습니다.

UTM은 Urchin Tracking Module의 약자입니다. UTM은 사이트 방문자가 어디에서 유입되었는지, 온라인 혹은 오프라인으로 왔는지를 구글 애널리틱스에 알려주는 코드입니다.

위치 기반 마케팅의 일종으로, 매장이나 모바일 앱, 혹은 모바일 웹페이지를 통해 스마트폰 사용자들과 연결되게 하는 마케팅입니다.

마케터들은 개별 고객을 깊이 이해하고 원하는 채널과 디바이스를 통해 맞춤화된 제안 및 추천 서비스를 제공받을 수 있습니다.

CDP는 웹, 온라인 채널, 고객 프로필, 상담 센터 등 고객 데이터를 생성하는 모든 곳에서 데이터를 수집합니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 기본적으로 CRM 시스템에서 고객 정보를 수집합니다.

광고 시장 자체는 20% 줄어든 반면에, 인플루언서 마케팅 시장은 46% 증가했습니다.