고객관리를 위한 4가지 방법

브랜드 구축을 위한 고객 관계 관리 4가지 방법

현대 마케팅에서 고객 충성도를 관리하는 것은 갈수록 어려워지고 있습니다. 온라인 거래와 교환이 표준이 되기 전에, 당시 리테일 기업들은 소비자와의 정서적 인터렉션과 연결, 그리고 물리적인 육성이 가능했습니다. 이것은 재구매 및 브랜드 충성도와 같이 비즈니스에 즉시적인 가치를 전달해 줍니다.

인플루언서 네트워크 구축을 위한 가이드

인플루언서 네트워크 구축을 위한 가이드

어떤 브랜드들은 인플루언서 마케팅에 대해서 너무 겁을 내거나 주저하는 경우가 있습니다. 아마도 이 용어 자체가 그들의 정신없이 바쁜 마케팅 업무에 추가하기에는 너무 커다란 짐으로 들리기 때문입니다. 오늘은 인플루언서 네트워크 구축을 위한 가이드를 소개하려고 합니다

왜 소셜 커뮤니티가 옴니 채널의 미래인가

소셜 커뮤니티의 미래, 옴니 소셜(Omni-Social)

더 이상 브랜드 커뮤니티의 인프라로서 소셜 미디어에 의존하는 것은 이제 충분합니다. 현명한 기업들은 이미 기존의 자체(Owned) 채널과 임대(Rented) 커뮤니티를 결합한 1+1=3의 방식, 즉 옴니 소셜(Omni-Social)이라는 커뮤니티를 도입하고 있습니다. 오늘은 기업이 소유(Owned)하고 대여한(Rented) 디지털 공간 내에 어떻게 커뮤니티를 구축하는지 소셜 옴니에 대해 자세히 소개하고자 합니다.

고객을 브랜드 옹호자로 끌어오는 16가지 방법

고객을 브랜드 옹호자로 끌어오는 16가지 방법

오늘과 같은 초연결 시대의 글로벌 비즈니스 경쟁은 갈수록 치열해지고 있는데요. 매일 신선한 아이디어를 가진 회사가 시장에 나오지만 스타트업 기업 중에 90%는 이내 문을 닫게 되지요.

말할 것도 없이 당신의 기업은 이 10% 성공 안에는 들어야 하지요. 이를 위한 방법이 바로 고객을 획득하는 데 집중하는 것보다 기존 고객들을 브랜드 옹호자(Brand Advocates)로 전환시킬 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 아래 본문에는 이를 위한 16가지 방법을 소개하고자 합니다.