리테일 마케팅을 위한 CDP 활용 사례 7가지

고객을 세분화하고, 정부 규정을 준수하며, 이전 구매 습관을 기반으로 고객 경험을 개인화할 수 있습니다.

CRM 마이그레이션을 위한 완벽 가이드

CRM 마이그레이션은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 내부 역량을 강화하고 고객 경험을 향상시키며 생산성을 높이는 작업이기도 합니다.

가치를 할당하는 효과적인 방법 중 하나는 인구 통계 데이터와 행동 데이터에 점수를 균등하게 배분하는 것입니다.

리드 스코어링(Lead Scoring)은 다양한 속성과 데이터 포인트를 기반으로 리드의 순위를 매겨 해당 리드의 구매율을 평가하는 프로세스입니다.

고객 데이터 플랫폼(CDP)에 투자하면 기업 내 전반에 걸쳐 여러 팀들이 고객들을 효율적으로 타깃팅, 신규 유입 및 유지하려는 목표를 달성하는데 도움을 줍니다.

고객 데이터 플랫폼의 ROI를 정량화할 수 있으면 이에 대한 투자를 정당화시키고 CDP가 비즈니스에 진정한 가치를 제공하는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주요 고객 데이터 플랫폼(CDP)들은 데이터 시각화 도구와 쉽게 통합할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 마케터는 고객 인사이트를 다른 유형의 데이터로 쉽게 변환할 수 있습니다

고객 데이터 플랫폼(CDP)이라는 용어는 2013년, David Raab의 블로그 게시물을 통해 처음 알려졌습니다.

브랜드는 고객 데이터 플랫폼을 평가할 때 옴니채널 데이터 수집 및 활성화 기능, 스키마 없는 데이터 수집, 고객 프로필 통합, 사용자 친화성 등의 기능을 확인해야 합니다.

CRM은 세일즈 지향적인 반면에 ERP는 파이낸스 지향적입니다.