마케터를 위한 고객 데이터 시각화 플랫폼 6가지와 각각의 장단점

(참조 자료: Top 6 Customer Data Visualization Tools For Marketers)

마케팅에서 비즈니스 분석이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 마케터는 빅 데이터를 사용하여 고객에 대한 인사이트와 경쟁이 치열한 시장에서 승리할 수 있는 방법을 찾게 됩니다. 좋은 시각화 도구는 마케터가 수집하는 방대한 양의 정보를 정리하고 묘사하여 이러한 작업을 도와줄 수 있습니다. 물론 다양한 마케팅 니즈에 적합한 나만의 도구를 선택할 때는 많은 선택지가 있습니다.

아래에서는 마케터가 합리적인 가격으로 뛰어난 경험을 제공하는 접근성 높은 데이터 대시보드를 만들 수 있는 로우코드/노코드(low-code/no-code) 도구 중 추천할 만한 도구들을 소개합니다.

또한 주요 고객 데이터 플랫폼(CDP)들은 데이터 시각화 도구와 쉽게 통합할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 마케터는 고객 인사이트를 다른 유형의 데이터로 쉽게 변환할 수 있습니다. CDP의 기능과 이 두 가지 유형의 데이터 도구가 어떻게 함께 작동하여 마케팅 전략과 데이터 분석 이니셔티브를 향상시킬 수 있는지 알아야 합니다.

마케터를 위한 최고의 데이터 시각화 도구

1. Microsoft Power BI

Microsoft Power BI는 마케터를 위해 특별히 디자인되어 사용하기 쉬운 인터페이스와 기능으로 데이터 시각화 프로세스를 간소화시켜 줍니다.

마케터는 Microsoft Power BI를 통해 기본적으로 데이터를 수집, 분석, 시각화 및 공유할 수 있습니다. 이 유연한 셀프 도구는 최소한의 교육만으로 사용할 수 있으며 다른 Microsoft 애플리케이션과 연결할 수 있습니다.

필터링 및 대화형 대시보드와 같은 풍부한 기본 제공 기능으로 필요한 데이터를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 커넥터 라이브러리를 사용하여 트위터, Google 애널리틱스 그리고 기타 소스의 데이터 소스들을 쉽게 연결할 수 있습니다.

또한 Microsoft Office로 만든 모든 문서에 시각 자료를 추가할 수 있어 시장 보고서의 최종 시안을 더욱 손쉽게 작업할 수 있습니다.

장점
– 이 플랫폼은 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖추고 있습니다.
– 웹 사이트의 데모를 통해 소프트웨어의 기능에 대해 배울 수 있습니다.
– 시장 분석가는 이 플랫폼을 사용하여 데이터를 추적하고, 보고서와 인포그래픽을 생성하고, 데이터를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다

단점
– 이 플랫폼은 대규모 데이터 관리를 위한 기능이 제한적입니다.

2. Tableau

Tableau를 사용하면 가장 중요한 데이터를 쉽게 정리, 시각화 및 공유할 수 있습니다. 드래그-드랍(drag-and-drop) 형태인 이 도구의 직관적인 인터페이스를 사용하면 의미있는 패턴을 빠르게 식별하고 새로운 인사이트를 발견할 수 있습니다. Tableau를 사용하면 라이선스를 무제한으로 이용할 수 있습니다. 또한 액세스 가능한 링크를 제공하여 외부에 보고서를 게시하거나 공유할 수 있습니다.

읽기 쉽고 이해하기 쉬운 차트를 만들면 보고서를 읽는 내부 직원들이나 고객들이 쉽게 인사이트를 얻을 수 있습니다. 다차원 배율, 데이터 통합 및 필터링과 같은 다양한 기능을 Tableau에서 사용할 수 있습니다.

장점
– 이 도구는 사용하기 쉽습니다.
– 글로벌 유명 브랜드들이 이 플랫폼을 활용하고 있어 신뢰도가 높습니다.
– SQL을 사용하여 데이터베이스를 연결하는 기능을 통해 사용자는 여러 데이터 소스를 연결할 수 있습니다.
– 추가적인 수수료가 없습니다.

단점
– 일반 요금제 외에 더 많은 라이선스를 구입하려면 비용이 더 많이 듭니다.

3. Qlik Sense

Qlik Sense는 마케터가 데이터 분석과 상호 작용하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 데이터 시각화 플랫폼입니다. 마케터는 고객과 동료에게 보여줄 수 있는 대화형 시각화를 Qlik Sense를 사용하여 빠르게 만들 수 있습니다.

실시간 분석 데이터 파이프라인을 통해 Qlik은 데이터와 분석 내용을 손쉽게 결합할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 관련 데이터를 빠르게 찾고, 개선하고, 파생 데이터를 생성할 수 있습니다.

이 플랫폼을 통해 마케터는 최고 수준의 분석을 사용하여 어느 위치에서나 정보를 찾고 이해할 수 있습니다. 모든 비즈니스 기회를 활용하기 위해 자동화된 작업을 다운스트림에 연결할 수 있습니다.

장점
– Qlik Sense를 사용하는 수많은 글로벌 브랜드들이 앱의 신뢰성을 입증합니다.
– 이 플랫폼은 챗봇과 연락처 정보를 제공하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다.

단점
– 큰 용량의 데이터를 처리할 때는 도구가 고르지 않을 수 있습니다.

4. Zoho Analytics

Zoho Analytics는 마케터가 데이터를 추적하고 분석하는 데 도움이 되는 데이터 시각화 플랫폼입니다. 이 도구는 워터폴 차트(waterfall charts)와 같은 고유한 보고서, 대시보드, 그래프를 디자인할 수 있는 기능 등 여러 가지 기능을 제공합니다.

또한 Zoho Analytics는 다른 Zoho 제품과 연결되므로 데이터 통합이 간단합니다. 예를 들어, 사용자는 Google 계정에 로그인하여 전송된 파일에 액세스하고 이를 대화형 차트 이미지로 전환할 수 있습니다. 또한 대시보드의 데이터를 PowerPoint 또는 Microsoft Excel 슬라이드 로 빠르게 출력할 수 있습니다.

장점
– KPI를 수립하면 팀의 효율성을 평가할 수 있습니다.
– Zoho Analytics의 사용자 인터페이스는 간단합니다.
– 이 플랫폼은 고급 분석 및 다른 데이터베이스에 대한 링크와 같은 여러 기능을 제공합니다.

단점
– Zoho 플랫폼에 포함되지 않은 다른 애플리케이션은 호환되지 않습니다.

5. Google Charts

Google Charts를 사용하면 데이터를 기반으로 차트를 생성할 수 있습니다. 이 차트의 가장 큰 장점은 확대/축소 기능과 인터랙티브 기능입니다. 이 플랫폼을 사용하면 사용자가 시각적 데이터에 몰입할 수 있으므로 웹페이지에 더 오래 머무를 수 있습니다.

고유한 차트와 그래프를 디자인하고, 다른 사람들과 차트와 데이터를 공유하고, 추가 분석을 위해 차트와 데이터를 내보낼 수 있는 기능은 Google Charts의 주요 기능 중 일부입니다. 이 도구를 사용하여 대화형 컨트롤과 애니메이션이 포함된 흥미로운 데이터 시각화를 만들어 잠재고객의 흥미와 만족도를 높일 수 있습니다.

장점
– Google Charts를 사용하면 잠재고객이 데이터에 참여할 수 있습니다.
– 데이터 시각화를 생성하기 위한 다양한 템플릿이 있습니다.
– Google Charts는 다른 프로그램에 쉽게 통합할 수 있습니다.
– 이 도구는 무료로 사용할 수 있습니다.

단점
– 이 플랫폼에는 모바일 앱이 없습니다.

6. Infogram

Infogram을 사용하면 다양한 템플릿을 활용하여 디자인할 수 있으므로 데이터 시각화를 완벽하게 만들 수 있습니다.

이 도구는 실시간 데이터를 그래프에 통합하여 데이터가 지속적으로 업데이트되도록 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 사람들에게 제품, 서비스 및 시장 오퍼링에 관한 새로운 정보를 계속 알릴 수 있습니다.

또한 이 플랫폼을 사용하면 차트, 지도, 동영상과 같은 개인화된 요소를 차트에 추가할 수 있습니다. 개인화된 항목을 사용하면 대화형 미디어를 사용하여 콘텐츠를 개선하고 타겟 오디언스에게 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. Infogram은 기본, 프로, 비즈니스, 팀, 그리고 엔터프라이즈 등 여러 레벨별 요금제를 제공합니다.

장점
– 데이터 시각화와 인포그래픽을 위한 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다.
– 인포그래픽을 활용하여 기업에 더 흥미로운 데이터 시각화를 만들 수 있습니다.

단점
– Infogram은 데이터 집약적인 그래픽에는 적합하지 않습니다.

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